连锁酒店管理系统的未来发展动向

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作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-06-06 00:00:00

　　随着互联网技术的不断发展，国内的酒店管理系统越来越常见，它们无论是在性能上，还是功能上都已经达到甚至是超越了国外的同类产品。那么接下来就为大家阐述一下连锁酒店管理系统的两大较具代表性的发展趋势和动向。

　　酒店管理系统能够为酒店带来营销、管理、服务质量、工作效率等方面的好处已无需多言。

　　一、更集约化、更易管理、更省成本的基本发展趋势

　　近年来，酒店管理已经不再是一个听起来很美的概念了，它在已经变成了各大小连锁酒店“跑马圈地”的第一手段。作为酒店业者的您如果也计划要这样做，那么首先要看看，现在用的系统合格吗?

　　这里说的“合格”主要是指至少具备如下管理模块：连锁酒店中央预订系统、酒店前台管理系统、销售管理系统、客户关系和会员管理系统、餐饮管理系统及集团门户网站等集团酒店管理功能，而这只是连锁化经营的基本功之一。

　　它的突出优势主要表现在：

　　1、节省成本：因各分店不需要购买服务器和其他硬件而省去大量人力、软硬件和能源成本。

　　2、更易于管理：使酒店经营者实现对酒店的3A管理，随时随地办公。

　　3、集团经营数据统一管理统一分析：新一代的集团版酒店管理软件系统为酒店建立了一个集运营、预订、促销、会员、口碑等多种管理需求于一体的统一管理服务平台，帮助集团酒店实现统一管理、分析及决策，赢得顾客树立品牌。

　　二、提升业绩、发展顾客、留住顾客的终极发展趋势

　　一直以来，酒店管理系统处于辅助管理的“内务总管”层面;而基于大数据和云计算等技术的，能为酒店更好的服务顾客、留住顾客、发展顾客的新一代集团酒店管理系统正在走进我们的视野，为酒店直接创造经济效益不再是业者对管理系统的奢求。

　　酒店拥有较为详细的入住记录和客户大数据档案，包括消费统计、客人嗜好、时段分析、投诉记录等。酒店可据此制定基于大数据分析的更为科学的常客管理、贵宾管理、积分奖励计划、客户群管理、潜在客户分析、客户信用管理等高级别的客户关系管理工作。为客户提供优质而个性化的服务，发展集团与目标客群之间一对一的实时互动关系，提高品牌忠诚度，挖掘潜在客户。

　　如果说，以往的集团酒店管理系统尚能通过“分析人员+基础数据”的方式来应付对VIP客人的服务;那么基于云计算和大数据的集团酒店管理系统则将服务和营销的触角伸向了曾被忽视的“非优质客群”以及“潜在客户挖掘”这一巨大金矿上，你的营销计划将是有大数据支持的营销计划，绝非过去的凭经验甚至“拍脑门”。客源是集团酒店经营的根本，在移动互联时代，让每个客户都有个性化的解决方案，这样的酒店就完全不同了。

　　关于酒店管理系统的相关信息，本文就为大家简单的介绍到这里了，如果你对此还有什么疑问，那么可以随时的来了解一下希望能够对你有所帮助。

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