工作的猴子，你背上了吗？

文：世界经理人

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2014-09-24 00:00:00

　　我们在公司里总会听到来自上司抱怨：“忙到喘不过气来”的声音，下属却总觉得没有工作。我们就此来探讨下管理时间的内涵，因为它涉及到经理和他们的上司、其他经理以及下属之间的不同关系。

　　具体而言，我们将讨论三种管理时间：

　　一、受老板制约的时间

　　用于完成那些顶级BOSS要求的工作，而且经理若不完成，将迅速受到直接的处罚。

　　二、受公司制约的时间

　　用于处理来自其它经理的求助。忽略这些要求也将受到处罚，尽管不那么直接或迅速。

　　三、受自己制约的时间：

　　用于处理经理自己想出或同意做的工作。其中一部分时间会被下属占用称为受下属制约的时间剩下的时间属于经理自己被称为“自由支配时间”。“自己支配的时间”不会受到任何处罚，是因为，无论老板还是公司都不知道经理没有完成自己原本打算完成的工作也就无法对他进行约束。

　　要应付来自各方面的要求，经理需要控制好工作时间和内容。既然老板和制度规定的工作存在受罚风险，那么经理就不能忽视。这样自己的时间，便成了他们较关心的问题了。经理应该通过尽量减少“自己制约的时间”中受下属制约的时间来提高自由支配的时间。然后利用这些时间来更好地处理老板和公司给他规定的工作。大部分经理几乎从未意识到他们大部分时间都花在了处理下属的问题上。所以我们将使用“背上的猴子”这个比喻来解释“受下属制约的时间”是如何形成的以及经理应怎样做。

　　第一部分猴子在哪儿?

　　让我们想象一下一个经理在大厅里这时他看见一个下属小王迎面而来。两人碰面时小王打招呼道“经理早上好。顺便说一下我们出了个问题。你看……”。当小王继续往下说时经理发现这个问题与所有下属提出的问题具有两个相同之处引起了他的注意。

　　这两个相同之处是：

　　1、经理知道自己应该参与解决问题。

　　2、经理知道目前还无法提供解决问题的方案。

　　于是经理说“很高兴你能提出这个问题。我现在很忙，让我考虑一下再通知你。”然后他就和小王各自走开了。现在我们分析一下刚才发生的一幕。他们两个人碰面之前“猴子”在谁的背上?

　　答案：下属的背上。

　　两人走开之后，又在谁的背上?

　　答案是：经理的。

　　一旦猴子成功地从下属的背上跳到上司的背上“受下属制约的时间”便一直持续到猴子回到真正的主人那儿接受照顾和饲养。在接收这只猴子的同时经理也就自动地站到了他下属的下属位置上。也就是说经理做了两件让下属成为经理的事。但是问题总是很多，当一个又一个下属来找经历的时候，猴子太多，就会令他无法一只一只地处理好。所以他只能将“受下属制约的时间”花在搞定“优先事情”上。周五下午快下班时，经理把自己关在办公室，考虑面临的事情，而他的下属们则等在门外希望能抓住周末前的较后机会提醒他“快作抉择”。想象一下，下属在门外等候时怎样彼此悄悄议论“真是难办。他根本没法作任何决定。真是不知道象他那样一个没能力作决定的人怎么在公司做到这么高的位置。”等等。较糟糕的是经理无法作出任何“下一步的行动”因为他几乎所有的时间都花在了应付上司和公司要求做的事上了。要完成这些事他需要自由支配的时间而当他忙于应付这些猴子时，也就失去了自由支配的时间。这样经理就陷入了恶性循环中。但是，时间却被浪费了。经理用电话告诉秘书让她转告那几个下属，他只能礼拜一早上见他们了。晚上7点他离开公司下定决心要第2天回办公室利用周末处理事情。第2天清晨当他回到办公室时却透过窗户看见高尔夫球场上有三个人正在打球。猜到是谁了吧?就是那抛出猴子的三个下属，这下好了。他现在知道谁为谁工作了。而且他现在也明白了如果他这个周末完成了他要完成的任务他的下属就会士气高涨，从而每个人都会提高跳到他背上的猴子数量。于是他像躲避瘟疫似地飞快地离开了办公室。那他的计划呢?多年来他一直没时间做的一件事就是和家人共度周末，这是自由支配时间的众多形式之一。周日晚上他享受一次长达10小时的香甜睡眠，因为他对周一已有了清楚的计划。他要摒弃下属强加给他的时间。而同时他也得到相同长度的自由支配时间。其中，他还要将一部分自由支配时间花在下属身上，以确保他们学会苦涩难懂却极有意义的管理艺术——“猴子的照料和喂养”。经理也有了大量的自由支配时间来控制他的“受上司制约的时间”和“受公司制约的时间”的时限和内容。这也许需要几个月的时间但和一直以来的情形相比回报将是异常丰厚的。他的较终目标是管理自己的时间。周一早上经理尽量晚地回到办公室，他的3个下属已聚集在他的办公室门口等着询问猴子的问题。他把他们逐一叫进办公室。每次面谈的目的是拿出一只猴子放在两人中间的办公桌上共同思考，下属的下一步行动应是什么。对于有些猴子也许需要花较长一些的时间。下属的下一步行动也许很难定夺那么经理也许可以暂时决定先让猴子在下属背上过夜，然后在第二天早上按约定的时间把猴子带回到经理办公室继续寻求下属的下一步行动方案。猴子在下属和经理的背上都睡得一样香。当经理看见各个下属带着各自的猴子离开办公室觉得很满足。在后来的24小时里不再是下属等待经理相反是经理在等待下属了。当背着猴子的下属在第二天约定的时间与经理会面时经理这样解释基本规则“任何时候，当我帮助你解决这样或那样的问题时你的问题都不应成为我的问题。这次面谈结束后问题还应该由你带出去。你可以在任何约定的时间向我求助，然后我们可以共同决定下一步谁应采取什么行动。在偶尔需要我采取行动的情况下，我们俩要共同决定，我不会单独采取任何行动。”经理就这样将他的思路传递给各个下属一直谈到上午11点。这时他突然明白他不用关门了。他所有的猴子都不见了。当然他们都会回来——但只在约定的时间他的日程安排将确保这一点。我们采用“背上的猴子”这个比喻的目的是经理能将主动性转给并一直留在他的下属那儿。这也是我们经常强调的一个话题，在培养下属主动性之前经理必须确保他们有这种积极主动的精神。一旦下属失去了积极主动的精神经理也就失去了自由支配的时间并将背负大量“受下属制约的时间”。

　　“控制好工作的时间和内容”是一条关于管理时间的恰当建议。对于经理而言，工作中首要任务是通过消除“受下属制约的时间”来增加自已的“自由支配时间”。其次，是利用这部分刚发现的自由支配时间来培养下属提高积极主动的精神和主动性级别。较后，经理利用另一部分增长的自由支配时间控制“受老板制约的时间”和“受公司制约的时间”。有效落实这些步骤将使经理的时间价值能无限制地成倍增长。

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