社/团大PK 能者胜|刘餐谋的团餐企业战术分析

作者：鼎捷软件 | 发布时间：2020-03-02 16:55:00

泾渭分明的社餐、团餐因一场疫情而产生了“碰撞”。当西贝率先坦诚的承认危机四伏后，社餐都在积极地寻求出路，外卖、工作餐成了主角，而企业客户（To B）的订单，使社餐向团餐领域延伸，成了逐渐复工后的首选。北京、上海、杭州……官方的发布渠道都能找出长长的社餐可提供团餐的名单，复工小伙伴的口粮终于有了着落，从3份起送到按公司复工人数送，社餐在量上的灵活性很大。并且具有品牌优势、运营优势和网点布局优势。

因为疫情，老主顾的复工率、食材物流配送的效率、进货预估的准确率等等都会产生影响，加上团餐化成为香饽饽，原本在自己领域相对安然的团餐企业，该如何应对？

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▲2月28日团餐谋公益课

刘餐谋大名刘继东，鼎捷餐饮行业资深顾问，曾为周黑鸭、好利来、快乐柠檬等头部餐企出谋划策。前段时间刚在社餐知名媒体餐饮老板内参上上过课，现在又跑来团餐权威媒体团餐谋上亮相。究竟有没有真材实料，狗头不狗头，我们看他都说了点啥！

穷则思变，面对疫情带来的所谓穷途，经营策略的调整势在必行。鼎捷给出如下可行建议：

具体到企业的关键行为，我们以【变】、【转】、【达】发散。

【变】涉足线上，释放C端资源

不局限于团体订单，在社餐频频发力的线上渠道，团餐也可有所涉猎。通过第三方平台的公域流量与自建的私域流量，拓展渠道是个不错的选择，与之对应的能力培养刘餐谋也给了详尽的说明：

线上渠道的成功与否仰仗于会员的多寡、忠诚度等等。社餐的优势恰恰在于此，随着品牌影响力的加深，会员基数变大和忠诚度提升。服务于带有公益性的团体、学校（大专院校）、政企事业单位、各类园区的团餐企业相对来说C端资源匮乏，真的是这样吗？实际C端资源并不缺少，缺失的是如何盘活现有C端资源。比如说较简单的支付方式转换线上，便可获取C端信息。看，收集C端资源信息不是难事。稍加动作培养忠粉，根据不同的项目点带有不同标签特性的C端，更准确的做出会员画像，实施精准营销，C端资源满满。

因此，团餐企业在会员领域赋能，增强全渠道营销能力和经营能力必不可少。

【转】大动OR微调都要有过硬的技术

社/团PK各有优势，前面说了社餐的优势所在，也盘点下团餐的优点涨涨自己志气。疫情阶段，消费者对食安的要求往往大于品牌影响力，团餐对食品安全管控力度一向强于社餐，分时段取餐用餐又可进一步增强安全感。团餐加工能力庞大，项目点加工可转换为区域央厨，覆盖新扩张领域。相较于社餐，团餐固定成本较低，疫情下刚需项目依然经营，抗风险能力强。长期面对不同类型项目，团餐对菜品研发、转型能力都要强于社餐。

基于以上优势我们也连带着说了微调建议，与之相对转战线上渠道可谓大动。涉足线上，还基于一个优势因为团餐大部分项目点都带有超市、零售，布局新零售，优化私域流量，是非常好的扩张途径。

一旦涉足线上渠道，所带来的配送、自提问题也会浮出水面，提前规划供应点，考虑人员服务内容变化后的培训，以及符合疫情期间的食安要求。高效衔接与项目点、供应点、供应商、物流方的协作，并置办自取柜、包装、配送箱等等都是前期必要的准备工作。

而真正的难点是经营策略的调整背后，线上线下两手抓，以下几方面能力管理亟待提升：