商业智能系统的功能

文：鼎捷ERP

作者：鼎捷数智 | 发布时间：2012-11-30 14:50:34

    商业智能系统作为一种辅助决策的工具，为决策者提供信息、知识支持，辅助决策者改善决策水平。商务智能系统的主要功能如下。
    1．数据集成
    数据是决策分析的基础。很多情况下，决策需要的数据零散分布在几个业务系统中，为了做出正确的经营决策，就需要把这些零散的数据收集起来，形成一个系统的整体。因此从多个异构数据源，包括内部的业务系统和外部的数据源提取源数据，再经过一定的变换后装载到数据仓库，实现数据的集成是必要的。
    2．信息呈现
    信息呈现把收集的数据以报表的形式呈现出来，让用户了解到企业、市场现状。这是商务智能的初步功能。例如BusinessObjects(SAP)的水晶报表(CrystalReports)允许从各种数据源收集数据，使报表分析人员可以随心所欲、快速便捷地设计报表。在信息呈现的方式上，除了报表、图等形式以外，还可以用其他直观的方式。此外，利用在线分析处理(OLAP)，也可以从多个维度观察数据。
    3．运营分析
    运营分析包括运营指标分析、运营业绩分析和财务分析等。运营指标分析是指对企业不同的业务流程和业务环节的指标进行分析，运营业绩分析是指对各部门的营业额、销售量等进行统计，在此基础上进行同期比较分析、应收分析、盈亏分析和各种商品的风险分析等。财务分析是指对利润、费用支出、资金占用以及其他经济指标进行分析，及时掌握企业在资金使用方面的实际情况，调整和降低企业成本。运营分析包括多方面的内容，具体见表1．2。

    4．战略决策支持
    战略决策支持是指根据公司各战略业务单元(StrategicBusinessUnit，SBU)的经营业绩和定位，选择一种合理的投资组合战略。由于商务智能系统集成了外部数据，例如外部环境和行业信息，各战略业务单元可据此制定自身的竞争战略。此外，企业还可以利用业务运营的数据，提供营销、生产、财务和人力资源等决策支持。
    [例l．2] Gartner公司定义的商务智能平台功能。
    Gartner公司认为商务智能可以提供以下三大类功能：整合、信息交付和分析。目前商务智能项目关注的重点是信息交付，但增长性需求在于数据整合和分析。
    (1)信息交付
    ①报告：创建规范化和交互式报表，并带有高度可升级分发和安排功能。包括运用宽列的报表。
    ②仪表盘：报表包含刻度盘标量尺和交通灯等形式，这些显示效果表明绩效指标状态和目标值对比。此外，仪表盘也被用于实时数据。
    ③即时查询：使用户不依赖IT部门创建报表。这类工具具有简便的语法层，可以为用户导航可用的数据源。这些工具还提供了查询管理和审核功能，以确保查询能够很好地执行。
    ④整合MicrosoftOffice。商务智能厂商提供与MicrosoftOffice的整合是必要的，包括支持文档格式、公式、数据刷新和透视表等。
    (2)整合
    ①商务智能基础架构：商务智能平台的工具应提供同样的安全机制、元数据、管理、门户整合、对象模型和查询引擎等。
    ②元数据管理：所有商务智能工具使用同样的元数据，而且提供积极的方式搜索、捕获、存储、重用和发布元数据对象，例如维度、层次、度量值、绩效指标和报告布局对象。
    ⑧开发：商务智能平台应提供一组编程开发工具，在此基础上应用管理软件开发包创建商务智能应用程序，并把开发的商务智能应用程序整合到业务流程或嵌入其他应用程序。商务智能平台还应提供开发者非代码化的开发方式，通过使用向导式的组件提供图形化集成过程。此外，开发环境还应支持Web服务。
    ④工作流和协作：商务智能用户能通过公共文件夹共享思路，而且商务智能可以基于预定义的商业规则对事件或分派给特定用户的任务进行安排和跟踪。通常，这个功能通过整合独立的门户或工作流工具实现。
    (3)分析
    ①在线分析处理：使终端用户分析数据时获得快速的查询和计算性能，且能使用一种“切片(Slice)”和“切块(Dice)”的分析形式，跨越多种存储结构，例如关系、多维和内存数据库。
    ②高级可视化：使用交互式图表显示多方面数据，通过可视化的界面让用户更好地理解工作流。
    ⑧预测模型和数据挖掘：使企业能为离散变量分类和估计连续变量。
    ④计分卡：利用仪表盘显示指标，把计分卡用于战略规划，目"艮据战略目标排列关键绩效指标。