少量多樣非惡夢 兆鑫精密產品與管理同步精益求精

落實資訊正確性 提升營運管理靈活度

文：李浩瑜

兆鑫精密

發布時間： 2018-06-15 10:01:00

企業流程管理 進銷存管理

參考前車之鑑 抱持變革決心

　　兆鑫精密原為兆利集團(使用鼎新TipTop ERP)轉投資之子公司，考量業務前景與未來發展，決議要將系統獨立出來，審慎評估鼎新與其他友商的ERP系統、各家系統優缺點後，最終仍選定鼎新為e化夥伴、導入Smart ERP。主因在於過去使用鼎新TipTop ERP的經驗累積信任感：系統服務一直伴隨著企業環境變遷而增加各項功能及解決方案，研發、客服、教育訓練及硬體維護等各項能力皆令人放心與安心。此次導入，兆鑫期望務必要減短系統導入的陣痛期，一個半月如期並如質快速上線：1) 舊系統資料須移轉至新系統；2) 合理簡化作業流程；3) 如期產出財務與相關管理報表。

管理挑戰

• 少量多樣接單，庫存狀況與訂單進度查詢不易。

• 連續委外加工，廠內外生產進度難以掌控。

• 外包加工款項多且雜，對帳耗時費日。

• 配方材料成本(含回收料)與加工成本蒐集不易，實際成本計算困難。

應用效益

• 即時查詢產品庫存與訂單狀況，提升客戶回應速度。

• 建立製程追蹤機制，提高生產準時完工率。

• 單據相互勾稽，提升帳務準確性與即時性。

• 即時產出財務管理報表與產品成本，加速管理決策。

高層支持上下一心 加速專案執行成功

　　在專案啟動會議時，李總經理強調：「這次系統導入要快狠準，減少陣痛期，顧問要求我們做什麼，同仁一定全力配合。」ERP系統上線要順利，高層如何看待系統導入愈顯重要，這決定同仁對系統導入的積極性，以及碰到關鍵議題的付出程度。

　　除了全體同仁皆全心朝著一致的目標前進，如何計劃與掌控專案進度是一大課題。導入專案開始前，由鼎新顧問提供上線進度甘特圖與教育訓練計劃，同兆鑫PM針對每一階段應實施項目與產出進行討論並調整；有了階段目標後，兆鑫同仁按表操課，更能落實監控每一環節進度，預防任何可能的風險，特別是大量基本資料轉匯入，同仁皆能不推拖、一一如期完成。此外，為確保同仁不因求快而忽略各項作業品質，兆鑫於上線前一個月即試行日常作業並進行異常流程模擬，不斷回饋問題並調整成最合適的流程。

　　綜觀兆鑫導入案例，成功關鍵因素在於「人」，經營層充份授權，全體上下一心展現勢必成功之決心。

完整教育訓練資源 問題即時獲解答

　　在確立專案導入計劃時，兆鑫PM就積極安排新系統的教育訓練，依照顧問提供之建議計劃，充份利用鼎新的教育訓練資源，如：E-learning與大班課等，自主學習系統操作，並建立清楚的概念；於顧問輔導時，主動提出流程與系統銜接上的疑問，讓導入過程能迅速聚焦並解決核心問題，順利運用新系統於日常作業。

　　在導入時碰到的最大困難的兩位兆鑫同仁Vicky和Emma，不約而同回覆道：「就是適應的問題，但其實認真去使用，習慣後好像也沒碰到什麼大問題，大部分問題都能透過顧問或客服即時回覆得到解答。」鼎新客服亦為系統順利上線的重要推手，每每使用者碰到問題時，透過電話諮詢、連線處理或線上客服查詢，問題皆能即時獲得解決。

落實資訊正確性 提升營運管理靈活度

　　歷時短短一個半月的系統導入，現今兆鑫同仁已將Smart ERP系統使用得相當順手，進銷存、生產或財務等資訊即時化，主管得以依據ERP的管理報表隨時掌握狀況。

少量多樣接單，產銷進度即時監控：

　　兆鑫接單彈性高、數量可多可少，故產銷資訊密不可分。製程透過精密模具將混煉金屬粉末射出成型，經過脫脂燒結為粗胚，並視情況委外進行熱處理、機械加工、表面處理…等程序，管理細節繁瑣且追蹤不易。透過Smart ERP管理系統，產銷資訊相互勾稽，訂單擬定生產的開完工時限，即時追蹤各製程開完工狀況、良廢品數量、完工比率…等，易於反溯及掌控各製程狀況，調整排單提高入庫準時度，進而提高訂單達交率。

前後單據勾稽，產出正確財務與成本帳務：

　　金屬粉末冶金業常面臨配方材料成本與委外加工成本計算不易的問題，其中原料又能回收再使用，加深成本計算的複雜度與困難。ERP系統將所有單據資訊前後勾稽，不但符合內稽內控精神，大大提升後續帳務資訊的正確性，對財會單位在結算生產成本更是便利，能順利將同仁的日常生產投入量化，以供管理者作決策參考。截至目前為止兆鑫能在每月8號前順利結算成本並產出財務報表。

匯集導入資訊數據 建構管理藍圖

　　在ERP導入與上線期間，兆鑫同仁投入許多心力，以正面積極的態度面對過程中的壓力與挑戰。累積下來的數據，讓兆鑫不斷挖掘關鍵管理議題、調整管理目標並發展行動方案，組織內所有人做的改變，無形中勾勒出一個管理藍圖。系統上線意味著下一階段的開始，持續精進管理才是引領企業成長的不二法門。

兆鑫精密工業股份有限公司成立於2008年，原為兆利集團轉投資之子公司，擁有最先進的金屬粉末射出成型(MIM)技術，應用於多領域之精密產品，舉凡運動器材、電子3C產品、電腦通訊等，皆能提供客戶品質良好的零件，如轉軸Hinge、彈簧座、齒輪、按鍵…等。以提供客戶最優質滿意的服務為期許，兆鑫不斷在管理與技術上追求進步，因應瞬息萬變的市場及技術需求。

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