【觸及型】

從精準到深耕，命中消費核心，開啟潛在客群無限商機

瞭解並打動你的消費者，路人也可以變貴人

    隨著新零售時代來臨，消費者喜好不斷改變，在競爭激烈的市場中，如何精準掌握消費者足跡，挖掘客戶潛在需求，預估顧客未來消費模式，將是企業突破重圍的致勝關鍵！為此，鼎新電腦於10/23(二)台中、10/26(五)台北舉辦《從精準到深耕，命中消費核心，開啟潛在客群無限商機》研討會，特別邀請資策會 姜漢儀組長 與 治略資訊 王智執行長、劉建志顧問，分享數位經濟潮流下的行銷新思維，帶領客戶一同從精準行銷走向智能行銷。 

消費模式改變，全面翻轉營運策略

    上半場資策會姜組長以「創新應用、跨域共生」概念帶出未來產業趨勢，在數位經濟潮流之下，新興科技已逐步滲透各生活產業，開創出多元應用服務，姜組長說道：「現今市場看似混亂，背後卻存在許多新機會，創新應用層出不窮，根本核心不會改變，即是—要知道TA(Target Audience)在哪裡？」以「人」為出發點，進行消費者行為洞察，藉由顧客資料蒐集、分析，找到目標族群，掌握消費者畫像並進行客戶分群，便能精準地制定行銷策略，進而提昇客戶的忠誠度，將潛在客戶變為忠實客戶。 

    姜組長也透過案例分享未來消費四大趨勢：網紅經濟模式、新社交經濟模式、全通路情境模式及全娛樂情境模式，姜組長表示，新世代的顧客偏好快速、精簡、圖像、短而有力的資訊，並能自由穿梭在虛擬與現實的互動之中，過去的銷售是將產品行銷給客戶，現在則是要讓客戶參與品牌創造，讓客戶擔任產品倡導者，將行銷外包給客戶，因此，面對未來消費趨勢，企業不僅須具備跨界整合能力，也須改變整體營運策略。

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 ▲資策會姜漢儀組長，分享數位經濟時代來臨驅動新媒體力量，帶動全新的消費模式！

AI助力，創造新零售無限可能

   下半場由智略資訊 王智執行長/劉建志顧問，分享新零售時代下科技趨勢發展及運用AI技術實踐智能行銷的成功案例。王執行長以馬雲所提出的「新零售」思維破題，說明如何以消費者為中心作為數據驅動，為消費者帶來新體驗價值，王執行長指出，零售業經營核心不外乎「人、貨、場」三大要素，在顧客、產品、通路…等背後皆擁有龐大數據資料，當這些數據運用AI技術加以整合、分析，便能挖掘數據背後蘊藏的真正價值，協助企業做為經營管理與決策的判斷依據。  

   王執行長也分享「美聯社」的實際案例，透過POS機記錄消費者在門市的消費歷程、行為軌跡，並利用AI運算描繪出消費者樣貌，建立個性化的推薦模型，幫助美聯社後續在做威士忌商品促銷廣告時，能針對特定族群進行廣告投放，不僅成功提升威士忌銷售數量，亦帶動其他銷售成長，王執行長強調：「把對的商品賣給對的客戶，才能有效提升營收及商品周轉率。」另外，運用AI技術預測備貨量、幫助品牌商進行通路鋪貨決策，皆已有成功案例可循，在銷售過程中的每個環節，若妥善運用AI技術，能幫助零售業者更了解目標客群，成功為企業帶來更高的商業價值。

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▲智略資訊王智執行長，分享運用AI技術達到精準行銷之成功案例。

   數位經濟時代來臨，傳統零售業者逐漸面臨轉型問題，透過本次精彩課程分享，了解在龐大數據蒐集之後，更需要的是能將數據精準並有效地轉化運用，透過AI技術賦予零售業者更佳的營運管理及行銷決策，順應未來消費四大趨勢，化被動為主動，精準制定行銷策略，提供消費者更好的購物體驗，開創新零售無限可能。

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▲10/23鼎新電腦台中公司 ▲10/26台北六福皇宮

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▲兩位講師與鼎新電腦行業專家甘坤霖(右一)、中南區流通事業部徐育聖總經理(左一)開心合影留念。

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