本次9/3台北、9/4台中《重組商務DNA-佳駿科技分享會:主動出擊嵌入式服務,延伸新的商品與服務價值,帶動循環獲利》研討會圓滿結束,邀請商業發展研究院 朱浩副所長、佳駿科技 陳佳緯總經理分享如何找到創新的新商業模式並從第三方角度切入市場找出合作過程中客戶痛點與需求,以專業技術做價值結合,跨領域延伸客戶使用需求,創造符合客戶的新商品與服務價值!
從創新商務模式打造競爭力
上半場商研院朱浩副所長引用現代管理學之父-彼得杜拉克之名言「不創新,就等死!」強調在現代產業發展中,各行業的經營思維必須要做適當的轉換,透過柑仔店被便利商店取代、Nokia被Iphone打敗的案例解釋「創新」重要性。強調創新能讓企業增添更多的新價值,提升獲利能力,建議即使企業現況發展再好也不能放棄創新,不然將被淘汰!此外,副所長分析企業在創新過程中必須注意的五個事項,分別為洞悉未來、打破陳規、追求簡約、以人為本、以及承受風險等。
最後更強調市場其實並未飽和只有重分配,因此企業應聚焦本身的核心價值才能延伸附加價值,並掌握消費者心理,結合跨領域的特色來創造競爭差異化優勢。
從客戶痛點下手 從最不可能方向出發
下半場邀請精通全方位車隊管理的佳駿科技 陳佳緯總經理分享,佳駿科技如何結合傳統與科技,以客戶需求為出發、跨越不同領域,透過嵌入式的服務延伸新的商品價值。陳總開宗明義分享企業經營就是能夠站在巨人的肩膀上好好活下來,但不一定要當巨人,因此能夠讓別人享受到自己的服務和產品,但卻無人可以與自己競爭,即是陳總帶領佳駿的經營生存之道。
為此,佳駿堅持從客戶痛點下手、從最不可能的方向出發,透過嵌入式服務概念,想辦法找出客戶最痛的地方給予所需的服務,超越需求才是綁住客戶的關鍵點!陳總分享嵌入式服務的五大關鍵重點:從第三方進入、能租的千萬別賣、成為幫助客戶的廠商、降低客戶沉沒成本、以及從客戶最痛的下手。並強調嵌入式服務是不可逆且持續進化的服務模式,原則就是當客戶生意不好,要想辦法讓他生意變好;若客戶生意好就要讓他生意更好,一點一滴嵌入客戶的生意行為。此外,陳總提到經營市場應該是競合而非競爭,不要一昧只想把對手換掉、不樹立市場上同業敵人,不讓輸贏大於利益才能達到永續的利益。
本次鼎新電腦與佳駿科技分享會活動圓滿結束,在兩位講師精彩分享下,貴賓互動熱烈,期望透過這次分享各位企業夥伴皆能找出屬於自身經營的創新商業模式,創造永續獲利的潛在商機持續精進,步步朝向雙贏價值模式前進!
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