臺灣輔康站在數據肩膀上守護每個人健康

文：黃巧文

臺灣輔康

發布時間： 2022-04-12 17:05:48

企業流程管理 企業數位化轉型 數位轉型

「健康」，簡單二字，卻是一個人的生老病死縮影，而要享有「健康」，要付出的代價有多少呢？

隨著人口高齡化，現代人越來越重視健康、長照及復健，臺灣輔康創立的初衷，即是透過精準運動，在不造成運動傷害的前題下達到身體功能修復，並透過AI雲端數據結合精密臨床實驗設備，透過系統接軌正確資料回饋，將醫療深度融入科技，未來規劃發展租賃制等多元商業模式，讓大眾能用平價的價格輕鬆享受健康！

臺灣輔康成立於2010年，專業開發和製造復健醫療器材與醫療級抗衰老運動設備，將自己定位為ODM與OEM廠商，提供關鍵零組件、整體產品設計、製造和售後服務，產品通過歐、美、台等醫療級安規認證。2016年起已獲得全球54國醫材認證，並在歐美、日本獲多個醫學中心、銀髮照護中心採購，而現今為貼合每人身體需求，產品更需要依賴科學的數據輔助與紀錄，促使醫療市場邁向更精準、高端的客製化趨勢，臺灣輔康目標為發展多元商業模式及全面普及化，決心邁向IPO里程碑，為了實現公開發行的未來藍圖，臺灣輔康深知勢必需從成本內稽內控打好基底，才能滿足以數據驅動決策的管理機制。

不畏疫情挑戰，加速資訊轉型能力登大人！

臺灣輔康葉晉毓董事長表示：「疫情當前，雖然在營收上少不了衝擊，但其實企業就是這樣，我們需接受不同時間點的考驗，才能夠轉型登大人。」臺灣輔康的第一個十年，已從市場上的回饋驗證產品的功能性，而臺灣輔康的第二個十年，即是讓更多的人享受到健康的福利，因此力求把產品的成本下降，讓更多人買得起、用得起，達到產品的普及性。前期紮穩了發展基礎，方能繼續拓大事業體，實現臺灣輔康設計、生產至售後服務的一條龍商業模式，打開轉型大門。

而銷售量的增長及公開發行的目標又為企業帶來新的運營挑戰，對比過去小規模的營運方式已不可同日而語，當企業的內稽內控不完善，就無法有效地衡量營運效率。葉董事長分享：「其實我們以一個身體來比喻企業，經營者就是頭腦，而進料、採購、設計到生產包裝、客服等等，如同身體各個部位一樣，當我們要評估功能表現，應該要用真實的數據，而不是用猜、用想像的。」考量未來公司規模的擴張，以及走入更多元化的營銷模式，臺灣輔康決議以鼎新Workflow ERP與SFT作為公司營運的支持工具，並確立以「順流程、精成本、控營運」的根基改善，養成數據驅動決策的文化。 

從「成本」根基拉動企業管理神經，上下支撐精準協調

為實現公開發行的藍圖，臺灣輔康盼能在企業電子流程與成本的精算順暢接軌，以符合四大會計師的要求，資訊的透明度以及即時回饋性，成為臺灣輔康努力的目標。過去在成本管理上，臺灣輔康皆是依賴大量人為判斷、人為計算，並且在整體工時、維修投入沒有明確的定義，因此在產品定價或是做策略性的規劃時，會間接地影響獲利。導入前，鼎新電腦顧問團隊初步了解臺灣輔康目前營運的瓶頸與目標，並協助企業資訊藍圖的評估與設計；尤其在企業擴張的過程中，更需要完善的系統工具，才能協助做好成本的內稽內控。臺灣輔康吳意菁財務長分享：「因為毛利成本影響了企業獲利，所以這是最根本需要解決的問題，藉由這次導入的機會，鼎新團隊幫我們重新審視每一個部門的分工、重新定位每一個人的工作，將流程標準化，減少人為判斷。」

正式導入的過程中，臺灣輔康透過Workflow ERP的整合，完整串接各部門，提升溝通效率並減少失誤判斷。而為了迎接將來的新興租賃制模式，更與鼎新團隊聚焦生產線資料建立與工時釐清，以資訊工具針對各環節的成本去調校。當毛利掌握更加健全，下一步即是存貨能力的管理，使得臺灣輔康的營運與周轉更加順暢。從「成本」基礎拉動企業流程制度校正歸位，就如同臺灣輔康對於健康的追求—精準協調。 

營運結構也要改「斜」歸正，站在數據的肩膀上守護每個人的健康

過去臺灣輔康使用的舊系統是針對各部門需求開立，因此在把關上較為簡易，也因為沒有跨部門的整合做為討論基礎，因此過去在認知上時常無法達成共識，只能不情不願的結束每周會議。如今藉由資訊工具有效地串聯與歸納，只要前端的來源確實填寫，後端即能順利且準確地將報表產出，現今每周的會議已經落實用數據進行會議，從檢討「有沒有做」 到檢討「有沒有做對」。負責專案導入的臺灣輔康製造部陳哲弘協理表示：「顧問剛開始就開宗明義的告訴我們，成本不只是財務部門的事情，是全公司每個部門都把自己的工作做好，累計下來之後成本才會正確，所以慢慢地各部門的幹部、成員都開始有把事情做好的想法跟觀念。」

日前臺灣輔康已經做到日清日結，系統明確記錄每一天的人力、時間等等資源花費，透過正確的數據回饋，使財報產出天數大幅縮短7成，並將成本波動率控制小於5%。 臺灣輔康林正河執行長更分享：「當你量越來越大，交貨的需求越來越高，成本的管控的要越來越精準的等等的條件下，電子簽核就變得非常有用，層層把關從來沒有漏掉過，甚至最多三天都簽完了，因為任何的簽漏，就有可能讓你整個工廠功能失效，沒辦法生產或者產生品質問題。」

臺灣輔康藉由高階經營者的全程投入與參與，並透過培育種子人員，搭配一周一小時的檢討會議，展現由上而下脫胎換骨的決心，不僅實現當初提升成本波動控制能力的目標，更透過此次導入過程建立企業營運SOP，讓數據成為溝通語言，導正日常流程結構。吳財務長表示：「這次導入，大家的感情好像又更好了，因為我覺得對大家來講這是一個很不錯的學習機會，而藉著導入的重新梳理，也讓管理者能夠理解每個人的分工職掌，並且各部門之間能落實無縫接軌。」

當系統橫向串接各部門的資訊，執行者與管理者的營運決策即更有判斷性。臺灣輔康站在數據的肩膀上，看得更高更遠，不僅用科學的數字守護健康，也用透明的數據管理企業。轉型之路尚未結束，有了更緊密的向心力與資訊工具的支持，下個十年面對創新的營運模式，臺灣輔康的蛻變指日可待。

更多案例