企業營運智慧化 倍騰國際因應快經濟時代

以資訊化邁向智慧化管理 拉大與競爭者距離

文：石渼華

倍騰國際

發布時間： 2018-06-07 20:54:23

工業4.0案例 生產製造管理 企業數位化轉型

當競爭對手變得無法預測，市場規則也不斷改變的時代，需要一個比以往更細膩的分析，重新審視顧客和解決方案之間的特定關係。

《企業通》專訪倍騰國際邱慶祝總經理、戴勝宏特助及資訊部洪筱倩副理，了解從服裝配件產業快速變動的競爭市場中，不斷求新求變的歷程，為使提高生產應變能力拉大，以資訊化邁向智慧化管理，拉大與競爭者的關鍵距離。

問：倍騰為知名國際品牌的主要成衣副料供應商之一，面對同業競爭如何創造和維持市場地位？邱慶祝：「求新求變」是倍騰最大的本錢！

改變以往的經營形態，轉變成以研發為導向的行銷公司，多年來，從行銷到設計端，從成立之初到現在，一直秉持著「求新求變」的精神，是倍騰最大的本錢。

從代工基礎開始一點一滴累積實力，轉型後的倍騰，研發團隊儼然成為核心命脈；每當客戶來公司拜訪，都會想到研發單位，因為能提供許多創新的概念。

問：大陸市場發展和紅色力量的崛起已不容小覷，您如何看待？
邱慶祝：過去比的是管理扎實度與精實度，未來將是商業模式的競爭

現存的研發及經營優勢，將很快地被時代給汰換。不可否認，其市場規模龐大決定大部分數量和產能，帶動產業在中國大陸發展。隨著大陸越來越重視研發與管理，品牌也具有一定競爭力。

問：您眼中的工業4.0是甚麼？台灣在資金有限情況下如何搭上此一潮流？
邱慶祝：讓企業營運智慧化，才是工業4.0真諦；資訊化一定要走，如果你沒有走這一步，只是在設備上添加的話，跟市場還是會脫鉤。

有很多人誤以為工業4.0等於自動化，但自動化只是其中一環，邱慶祝強調著。設備是可以利用資金來克服的，最大的精神應該是要打造什麼樣一個能因應市場彈性變化的智能環境；如何及時改變生產計畫適應市場變化，需要管理者觀察。那觀察的基礎從哪裡來，是從資料而來，資料從哪裡而來?是從資訊化而來的。

未來的市場瞬息萬變，尤其是在服飾流行產業，一個新產品，僅一個月就變成舊產品，沒有辦法想像為何會這麼快。所以工業4.0就是當客人拋出問題的時候，要能及時轉化成生產計畫，產生這個生產計畫並可以整個的投入到銷售市場。如何將橫向資訊的收集與整合，變成有利於判斷和預測的資訊，這是最重要的。

問：倍騰如何讓資訊化發揮應有的價值？
邱慶祝：橫向資訊整合是資訊化與智慧化重要前提。

假設機器設備是不變的情況下，存在企業中的成本、交期、品質問題大部分是來自於人為，而資訊系統就是輔助提升管理能力，蒐集和瞭解製造生產環節中問題發生的來源，進而處理和減少問題發生，人為因素自然降至最低。如此，品質改善，良率自然提升，產能提高，生產效率提升成本降低，三者是環環相扣的議題。

朝向智慧化工廠之路 持續邁進

資訊化還有一段長路要走，我們自己本身的力量是很小，需求尋求外部支援，」

邱慶祝：「鼎新團隊讓我感覺有耐心，耐心去傾聽並試著解決問題，態度才是決定成敗的關鍵。」對於倍騰來說，鼎新雖然是系統廠商，但如同顧問角色，隨時提供行業管理或輔導經驗的支持，對客戶是相當有幫助的；而資訊價值對管理者是更有感覺，因為能真實反映現況，看到問題主管能及時去處理，整個管理心態有了很大的改變，過去數據是過時，代表問題早已發生，再去追究為時已晚。

有鑑於智慧化管理是未來企業競爭關鍵，對於桃園新廠同樣會考慮引進自動化設備、建置自動倉儲管理系統或供料自動化系統等，讓工廠的自動化應用更為廣泛；重點仍是要從長遠效益來思考自動化和資訊化藍圖如何結合，產生智能化管理價值。

 問：『提升生產效率』是製造業關注議題，以倍騰而言導入前在製造現場管理的情況如何？

戴勝宏：彌補資訊缺口，以提升現場管理效率

這是倍騰實際發生的經驗，“製造現場的資訊不夠及時和透明，造成生產排程需不斷調整，在有限機台產能下，造成內部管理沖突不斷;另外，為確保訂單達交，原海運交貨最後被迫改為空運，使得運費一年增加600萬…”。

雖然倍騰有ERP系統，但生產製造的資訊斷鏈，當時多依賴人工填寫資料，參考價值低，進而造成額外的營運成本，因此需要透過IT工具來補強。

問：若從「品質、交期、成本」來看，您認為IT如何支撐和創造的價值為何？
戴勝宏：縱向資訊串聯與橫向資訊整合

2015年1月與鼎新的合作，導入統之後經過4月運轉，5月完成上線，完成階段目標。提升排程規劃能力，首先提高資訊透明化，充分現場資訊提高立即回應讓生管做及時的應對。

一、導入自動化，提升資訊返饋品質

為了達成訂單的達交率，導入自動化，提升資訊返饋品質，憑藉資料蒐集器、結合條碼的應用的整合，達成即時串接實際作業數據，重新檢查工時與產能資料到底是否正確；整合TIPTOP系統資料。

二、落實資訊傳遞，有效掌握產線實際脈動

透過電子看板的顯示落實資訊的傳遞，將實際返饋數據呈現，透過現實數據浮現問題，提升問題回應時間。人工彙總報表進化為即時資料，可以讓員工，不管是生管、採購都能夠透過這個看板，知道目前生產的狀況。

問：在倍騰國際資訊部門的定位及角色為何？在資訊化的專案上被賦予怎樣的任務使命？
洪筱倩：IT就是公司裡的顧問，活化資料讓資訊更有價值

資訊化與智慧化是依賴IT來構思和規劃整個企業未來走向。雖然系統導入是痛苦的，需要讓主管同仁了解對於日後工作上的幫助與效益。

資訊部門更是資訊化專案中的關鍵人物，除背負任務目標，專案時程掌控，更要能讓內部同仁清楚知道「改變」的價值！系統上線後也實證了工作效率明顯改善，採購和業務加班情況不僅減少，透由系統提高訂單處理時效性，避免影響後端生產製造與壓縮到交期時間，額外運費成本事件也不再發生。

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