鼓樂文創躍升之路，十鼓文創HR紮根轉型第一步

即時掌握考勤資料薪資核算輕鬆做

文：張馨倚

十鼓文創

發布時間： 2018-10-23 14:59:00

十鼓仁糖文創園區坐落於台南市郊處，藉著幽靜的森林小徑與喧鬧的市區隔離，是一座親近文化藝術的新天地，2005年由十鼓接手重新規劃，以活化閒置空間的概念，將昔日台灣糖業公司仁德車路墘糖廠，賦予百年歷史的糖廠風華重現，融入十鼓獨創之台灣特色鼓樂，化身為亞洲第一座鼓樂主題國際藝術村。

　　如今，十鼓文創經營版圖逐漸擴大，遍布補習班、觀光園區、餐飲和飯店等，從十人規模至今已達三百多位的正兼職人員，面臨高達百個班次別和跨行業經營的特殊計薪方式，讓採用傳統Excel計薪模式的人資單位在作業執行時相當困擾。為此，十鼓開始思考未來的展望藍圖和營運規劃，選擇鼎新HR (人力資源)，開啟資訊系統化管理之路

即時掌握考勤資料薪資核算輕鬆做

▲專職處理薪資的總管理處人資部專員葉渝琦表示，以前每次到月底時皆耗費時間在等待資料；如今系統化讓考勤資料即時回傳，只要３天即完成百位員工的薪資核算！

　　十鼓經營範疇遍布全台各地，專職處理員工薪資的總管理處人資部專員葉渝琦(以下稱葉小姐)回憶起未資訊化前的狀況，表示員工出勤模式為刷紙卡，月底時都要耗時費力地催促各地窗口繳回出勤文件，原排定的核算時程幾乎在等待資料，相當缺乏效率。「每次處理薪資都要5-6天時間！」強調當時工作量集中在月初，慌忙緊湊的作業時程，不僅無法覆核驗證，當資料異常亦無法即早追溯，造成補發、補扣的窘境！相較如今的資訊化處理模式，各地員工透過線上打卡讓出勤資料即時回傳，縮短整體的作業時間，而且實質關帳的動作也讓第一線的葉小姐很有感觸！「現在我可以分散時間、分區段處理，只要３天即完成百位員工的薪資核算。」葉小姐認為提升檢測覆核次數、增加準確率，對員工而言無非是一種負責任的態度！

資訊化落實「防呆」效益提升內控稽核嚴謹度

　　法令日新月異，勞健保扣除額會依據員工的加退保而調整，十鼓因休閒產業特性多為兼職人員，面對頻繁的加退保異動次數，多年來以Excel人工核算勞健保時，容易因人員資料異動、薪資結構改變，造成建檔問題和金額錯誤等狀況，著實為十鼓帶來不小的困擾。「採用資訊系統計算勞健保的效益在於『防呆』！」總管理處人資部副理黃惠琴(以下稱黃副理)認為，這部份系統真的幫忙很大，不僅加強內控稽核能力，現在採用系統驗勞健保時，整體準確率提升到99%！

▲總管理處人資部副理黃惠琴認為，HR系統效益在防呆！而且透過系統驗勞健保時，整體準確提升到99%！

因應資訊化調整組織架構步步成長突破學習框架

　　擁有十餘年資歷的黃副理，訴說著自己與十鼓文創一步步的成長過程，故事回憶湧上心頭，無論是大至高聳佇立的蜜糖罐建築、小至園內的斑駁石塊，任何一處小角落都賦予著故事等待挖掘，黃副理娓娓道來十鼓不懈的生命力，提到每一位員工的成長她都看在眼裡，特別是此次的HR系統導入，對於十鼓而言更是一種與時俱進的成長與突破！為因應系統所需，在組織架構中做了前所未有的調整，建立一對一的主管制與職務代理人觀念，開啟嚴謹的內控管理，無論是主管或職員皆能有制度的清楚掌握工作進度；

　　「每個人都懼怕去突破自己、不願意去做自己沒做過的事情‥」黃副理回憶起導入過程的陣痛期苦笑著表示，當員工面臨難捱的不適應和反彈聲，諸多抱怨讓人資單位成為眾矢之的。然而，在高層的支持與鼓勵下，人資單位扮演著溝通橋梁、耐心地解釋與安撫情緒。「同仁從無法接受到自我突破，他們滿滿的成就感難以言喻。」黃副理笑著說，不曾碰過電腦的資深員工，一步步學習如何敲打鍵盤直至擔任助教細心教導，對他們而言亦是種成長與自信提升呢！

匯聚心力齊心向前靈魂人物支撐專案成功

　　十鼓文創經過數月的系統導入歷程，成功開花結果！身為專案負責人的黃副理強調，專案能如期上線是大家同心協力的結果，每一個員工猶如細小的螺絲配件，成就著機器輪轉的重要動力、缺一不可；而且過程中擁有高層的支持與鼓勵，也是大家撐過陣痛期的重要支柱。「專案歷程中，謝十董事長是重要的靈魂人物，給予我們很大的力量！」回憶起謝董事長正向鼓勵的領導方式，帶領全體同仁匯聚心力、齊心向專案目標邁進，謝董事長是非常重要的幕後推手。此外，十鼓也感念鼎新電腦的用心，無論是處處以客戶為出發點設想的張怡蘋顧問，亦或即時排除狀況的客服單位，皆讓十鼓銘記於心。