生產管理的績效指標

文：蔡宜蓁 2021-7-26

生產管理 績效指標

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績效考核是激勵員工的方式之一

今天我跟各位分享生產管理的績效指標，很多公司會借著績效考核來激勵員工，生管人員的績效指標一定會跟他的工作掛鉤，績效考核的方式有幾種，例如：量表法、目標管理(MBO)、KPI關鍵的績效指標，還有平衡計分卡(BSC)。

上圖中，硬指標使用的是KPI，軟指標使用量表法。首先，我們來看看硬指標的部分，這部分的績效指標就是生管人員的工作重點，比如說：生管人員要排生產計畫，他一定要確保生產計畫能夠如期完成，因此，他會有一項績效指標是「生產計畫達成率」。

另外，生管人員也要確保客戶訂單能夠準時出貨，因此，他會有一項績效指標是「客戶訂單交貨準時率」。當然這項績效指標不只是生管人員需要留意，業務部門對「客戶訂單交貨準時率」也要重視，因此，這項指標不只是用在生管人員，業務同仁也會有這項指標，只是設定的權重可能不一樣。

再來，生管人員也要讓公司的成品跟半成品能夠維持適當的庫存，不要太高，但也不能低到會影響訂單出貨，所以，「庫存周轉率」也是生管人員重要的績效指標之一。

另外，生產線上的人員配置、設備配置、產能是否充分的運用也很重要，所以，生管人員其中一項績效指標可以是「產能利用率」。還有「因為延誤而被取消訂單的比例」，這些都可以作為生管人員的績效指標。

妥善運用報表，蒐集績效指標資料

這裡我來說明其中兩個KPI指標的設定公式以及資料來源，比如說：「客戶訂單交貨準時率」，它的公式如下：

準時交貨的批數 / 應交貨批數x100%

後續，我們可以利用「客戶訂單管制表」來統計客戶訂單的交貨準時率。

成品、半成品的庫存金額、數量主要是由生管人員掌控，所以我們必須來算「庫存周轉率」，它的公式如下：

當月出庫金額 / 當月平均庫存金額x100%

後續，我們可以利用「庫存金額統計表」來計算「庫存周轉率」。

再來，軟指標的部分，也就是從生管人員的人格特質來分析，生管人員的規劃能力、溝通協調能力、主動積極性、工作品質以及應變能力都很重要，所以，這些都可以納入績效指標。

找出關鍵指標，有效衡量工作成效

在這麼多的指標裡面，我們可以找出幾個關鍵的績效指標，也就是KPI，就像是上圖中生管人員的績效指標，軟指標與硬指標我各選擇5個，因為指標太多會造成計算時間延遲，而且人員可以無法兼顧每項指標的達成，以上生管管理的績效指標提供給各位學員參考。

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陳錦河 講師

經歷：40年製造業、顧問業實戰經驗。曾輔導海寧新藝機電品管圈 ( QCC ) 活動六個月，降低成本 4%，節約成本 400 多萬人民幣，並產生一個專利，榮獲海寧電視臺採訪。

現任企業競爭力提升顧問、專業講師；北京大學、清華大學、四川大學特聘講師。

專長：企業體質再造、流程優化、企業規範化管理、生產管理系統、物料管理系統、品質管理系統、5S 與目視管理、IE 與工作改善、ERP 系統設計規劃、目標管理與績效考核、人力資源管理系統、中基層幹部管理能力提升訓練。

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