商業模式

數位轉型

雙軌轉型,突破既有商業模式

數位轉型要怎麼轉呢? 從科技下手或從效率提升著手?「雙軌轉型」這本書告訴我們從商業模式的角度去思考如何進行轉型。以下我們摘要這本書的概念以及啟示。

1.9k

・2021/09/06

雙軌轉型是甚麼?

許多人都在談論「數位轉型」。但,或許是現在人工智慧、區塊鏈等科技太新奇,忽略了「轉型」(Transformation)這個字眼,是代表著公司是在業務、市場上的轉換與蛻變。「雙軌轉型」這本書從「商業模式」的角度去談公司的轉型方法及如何適應新舊業務的共存與轉變。

「雙軌轉型」認為企業面臨破壞式創新,要試著保留現有業務進行微幅度的轉型A,並嘗試改革性的轉型B。如圖所示,企業先重新定位現有業務,進行轉型A;並創造轉型B的新成長引擎。公司要在領導力、團隊上進行能力C發展,協助公司從A到B的轉換。



圖、雙軌轉型的ABC(參考資料:「雙軌轉型」,寶鼎,2019)

 

 

以大家熟悉的網飛(Netflix)例子來說,該公司第一個轉型A,是1999年將DVD錄影帶出租的業務,利用郵寄的方法讓客戶可以還片;更在商業模式上創造了訂閱模式,讓顧客可以利用一定月租費與租片數量,每月租用DVD。這樣一來,網飛不僅減少每次顧客搶租熱門影片的不滿意,還累積了顧客租片的喜好資料庫。2008年,網飛發展串流服務;2012年,串流服務超過傳統DVD租用。儘管2015年,串流服務已有61億美元營收,但DVD租用仍然持續帶來6億美元的收入。2015年,網飛自製影片,根本改變了其原有影片租用業務,轉變為影片製作。

 

作者認為上述這些都是「轉型A」,網飛提供給顧客的「觀看影片」的目標「任務」並沒有改變;但「做法」改變了,包含訂閱制、串流服務、影片製作等。如果要進行「轉型B」,作者建議網飛可以利用累積的大數據分析能力,發展線上教育、醫療等不同業務。在書中,作者也談到如何培養能力C,包含未來-倒退思維、為創新建立一個安全中心、探索好奇心等,有興趣的讀者可以進行參考。

 

 




圖、雙軌轉型的問題解決模式(參考資料:「雙軌轉型」,寶鼎,2019) 


雙模轉型的啟示

過去大家談到數位轉型或商業模式改變時,總會想到需要投資大量資金或是進行產品、市場大幅度的改變。「雙軌轉型」告訴我們從既有業務進行重定義與試驗並與既有業務並存,是一個最安全的轉型方法。企業進行轉型策略時,可以思考從任務或是解決顧客問題的角度,探索有沒有新的做法可以改善? 進一步再思考是否有機會提供新的任務,解決顧客的不同問題? 從解決顧客問題的角度可以突破既有產品與市場的框架。

延伸閱讀

我們使用本身的Cookie和第三方的Cookie進行分析,並根據您的瀏覽習慣和個人資料向您展示與您的偏好相關的廣告。如欲瞭解更多資訊,您可以查閱我們的隱私權政策