以全面資訊化為信任的基石 研騰開創卓越之路

導入鼎新TIPTOP ERP系統,實現快速交付少量多樣的生產

文:李媛

研騰科技

內稽內控 集團報表

  當踏入新北市五股工業區研騰科技的辦公大樓時,頗有大學教授風範的陳基勳 總經理已笑臉相迎著鼎新採訪團隊。研騰科技股份有限公司成立於1999年,2006年又在深圳設立研勤電子廠,目前臺灣400多位,大陸250多位員工。主要從事資訊產品領域方面OEM/ODM的EMS代工,集研發、製造專業商用及工業用IT類別產品,網路相關產品,多媒體類產品以及電源類別產品。

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少量多樣的經營模式,提供客戶恆久滿意的產品

  EMS電子專業代工被國際品牌資訊與通訊大廠視為降低成本的最佳方法。EMS作為臺灣的一個標杆產業,競爭也越來越激烈。據陳總經理介紹為了呼應提供客戶恆久滿意的產品,品質,交期,服務的品質政策,研騰科技把客戶的需求放在第一,創立之初研騰設定的策略在於少量多樣,不走大量生產的路線。而一般少量多樣的客戶走的都是高階路線,對產品的品質要求很高。

  陳總經理堅定地說「研騰的Vision是成為少量多樣的守護者。大家會覺得少量多樣很困難做起來沒利潤,這個時候我們跳出來,不管是2 pcs還是100pcs,一律不拒絕,從不訴求任何數量的限制。只要客戶設計研發出產品交給研騰,客戶根本不需要思考任何製造的動作,研騰就會做出客戶所需要的產品。雖然初期客戶群比較少,成長的過程很辛苦,但經過一家一家客戶的累積研騰走向穩健發展。」

面臨IFRS挑戰 替舊換新勢在必行

  三年多前研騰已經拓展到50多個客戶,每天整個廠區同時就有一百多個工單在生產,運作流程非常複雜。有著輔仁大學電子工程學系教育背景的陳總指出,即使再複雜的環境也不允許出現任何差錯,當時選用了一家資訊系統來輔助生產運作。但至2013年上半年隨著客戶累積的增長和少量多樣的生產,舊系統與MES結合的程度不是很好,以及預計上櫃的IPO計劃,舊系統已不能滿足物流、金流、資訊流各方面的需求。

  公司要存活就是要財務順暢。原來研騰在信用管理有一些薄弱的環節,比如往往為了接訂單,信用額度無法控制。面對IFRS國際會計準則,如何在發展過程中讓內稽內控財務制度越來越健全,這也是研騰選擇鼎新TIPTOP ERP的原因之一。陳總經理希望藉由更新ERP系統來協助後續上櫃的相關事宜,同時可以加強整體的製造管理(如MES、EDI…),讓整個運作系統有條不紊,而且ERP可以隨著公司未來的成長系統性的發展和延伸。研騰的一家廠商使用鼎新系統整體管理成效更高了,因緣巧合的介紹了鼎新給陳總經理,經評估陳總經理毅然決然的選擇鼎新TIPTOP ERP作為兩岸的資訊系統。

  決心替換鼎新TIPTOP ERP後,陳總經理指出研騰從小規模的時候就開始做制度建立,當用任何一個ERP或是套裝軟體時,都需要ERP廠商來配合研騰的運作,減少使用者理想與實際之間的落差。讓整個流程更優化順暢和有效率,可以符合快速、有效率、資訊透明化的原則。而面對研騰少量多樣的生產模式,和日常作業整個流程上,需要從不同角度去查資料, 舊系統查詢資料功能有很多的限制,框架只發放幾個欄位做篩選。現在鼎新TIPTOP ERP不僅從各種角度都是查到所需的資料,彈性和速度也快很多,這個也是更換系統的原因之一。因為隨著研騰繼續發展下去,舊系統無法做客制延伸的支持,對於鼎新TIPTOP ERP系統的彈性度和欄位的擴展性,讓研騰選擇了500個小時的客制化服務。

導入專案如一場風暴,過後迎來的是風采

  在系統導入之初,客制化遇到不少的瓶頸,專案小組成員都歷經不少挫折。在輔導的過程中,鼎新專案導入PM李湘婷和顧問李奇恒經過充分深入的了解差異在哪裡,在溝通努力之下,把研騰客制化需求及時反映給總公司軟代,尋求技術力量互相鼓勵,來配合研騰的進度經過一段一段的修正突破挑戰,不斷的化解每一個環節和危機,實現了需求的功能。鼎新專案PM李湘婷表示此專案的執行過程經歷過風暴,不過風暴之後迎來的就是風采,與研騰共享成功的喜悅就是她堅持的動力。

  研騰資訊部趙華明經理激動地說:「當時最感動的是7月1日就要上線,在6月30日需要先開賬,晚上10點時盤點的檔案資料出現了問題,我就試著打電話給鼎新客服,結果客服佳蒨很耐心的一直陪我到12點,順利完成。因為不可能告訴使用者晚一天上線,所以對鼎新的服務團隊很感激,讓我渡過難關,有一點革命情感的感動。」在共同努力之下,使用者通過鼎新顧問耐心的指導和e-service學習,逐步踏上使用系統的正軌。

資訊透明化,穩固信任成就永恆的理念

  每一個客戶的產品都不同,研騰把最好的服務提供給每一位,如何才能達到目標呢。陳總經理說道「其實真的很難去滿足每一家客戶的需求,全面e化的目的就是讓每一個客戶可以隨時看到的信息都是很透明,讓客戶可以感受到我們嚴謹的專業度」。鼎新TIPTOP ERP對於整個材料管控的模擬缺料系統和生管排程系統,讓全部的工單和材料狀況可以隨時掌控,材料交期和生產交期,重點這些資訊研騰都透明化開放給長態性聯絡的客戶,彼此之間不會有疑慮,建立了紮實的信任感,有問題共同面對和解決。不管是對外客戶,還是對內組織,「Your Trust, Our Survival信任成就永恆的理念」的企業文化成為研騰逐步走向成功的關鍵要件。

  高品質產品與服務、快速且彈性的生產作業,及實現快速交付少量多樣的生產是研騰提供的競爭優勢,一體式實現整合資訊化也是未來在多變競爭市場所必須的,目前研騰導入鼎新TIPTOP ERP系統,在匯率評價與多重幣別換算與多角貿易運作實務、固定資產折舊計提、分攤成本、迅速完成合併報表、內部控制、銷售模組強化收入認定合理性、存貨評價滿足財務報表與管理決策的雙重目標需求、費用計算分析,都較舊系統更有彈性、符合IFRS的要求。

  相信在研騰和鼎新電腦的全力合作下,在不久的將來即能符合IFRS的各項要求。陳總經理期許在2014年在系統優化的過程中帶動人員組織的能力,通過鼎新TIPTOP ERPEasyflow BPM電子流程管理 將兩岸數據的整合、合併報表,管理逐步無紙化。相信鼎新不單單是研騰的資訊系統廠商,更是研騰未來一起營運成長的最佳夥伴!


非常感謝研騰科技接受鼎新電腦的採訪。(左)研騰科技資訊部趙華明經理、研騰科技陳基勳總經理、研騰MIS人員


研騰科技廠區的氣氛有條不紊


研騰科技辦公室展示著很多獎狀和獎盃,其中一枚是榮獲第14屆金峰獎之「年度傑出大型企業」

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