商佑企業 - 資訊溝通無障礙 優化企業經營管理

將e化列車開往正確的方向

文：謝宗成

商佑企業

發布時間： 2018-08-21 18:59:00

表單電子化 企業流程管理 ERP

　　商佑企業股份有限公司專業從事不銹鋼防震接頭(Stainless Steel Flexible Joint)、不銹鋼伸縮接頭(Stainless Steel Expansion Joint)、不銹鋼軟管(Hose)、伸縮囊(Welding Bellows)的開發、製造及買賣，以「研發創新、除了在廠房設備不斷擴充與更新，擁有堅強的研發團隊，其設計製造的伸縮接頭與防震軟管，完全依據美國伸縮軟管製造協會(EIMA)的規範，且通過美國FM Approved、消防署及SGS產品檢測認證，讓商佑公司的產品達到高品質的標準。

 工作效率遞減 提升資訊化需求

　　商佑公司全台有多個據點，各自使用不同的系統，尚未導入ERP前，使用4套不同商用軟體，以及Excel及Word檔案管理方式，資料完全無法整合及內部資訊共享目的；在資料量越來越多的情況下，更難快速找到所需的資料。因此，商佑公司開始著手規劃資料數位化及雲端化的規劃，讓各據點未來能更便利且即時的獲得各項資訊，因此決定進行ERP的導入評估。

　　商佑在導入前曾評估多家ERP軟體，包含web介面的ERP軟體，最後選擇鼎新解決方案，是因商佑公司信任鼎新產品品質及服務模式，及鼎新擁有大多數上市櫃公司ERP專案導入經驗，未來可以整合ERPII的軟體，如：BI(商業智慧)、EasyFlow(電子簽核)、電子看板…等，讓商佑可以持續的透由資訊化來提升公司運作管理能力。

將e化列車開往正確的方向

　　ERP初期導入過程是艱辛的，由於商佑產品種類很多，需重新調整編碼原則，以及進行各項基本資料整理及校對資料的正確性，人員除正常上班工作外，還需額外花費許多時間來處理這些工作。剛開始員工無法調適而有所反彈，但仍堅持並一步一步地完成。擔任商佑xxx陳炳廷先生經常鼓勵員工練習不要怕犯錯，陳炳廷先生表示：「人人都會有惰性，對於新事物有一種恐懼及害怕的心理，不敢去嘗試，我常跟員工說，不要想軟體去配合你，應該是去融合它。」鼎新提供完整線上學習和大班課課程，是一個很好的學習平台。陳炳廷先生連續加班二個月每天都在學習及操作系統，就是要讓自已先比員工了解系統，才能解決員工在系統上提出的問題。陳炳廷先生自認為：「如果將公司比喻成一輛火車，我就是列車長，當公司決定好要往那個方向走，要預先舖好鐵軌，再把員工帶上火車，跟員工講解沿途的景色，讓火車駛向正確的方向。」

　　系統剛上線時，員工尚未養成操作系統的習慣，單據建置狀況不佳，還是維持在使用舊系統或者用Excel表單，公司只好採取強迫的方式讓同仁使用新系統。習慣調整之後，大家對系統適應越來越好，資料也越來越齊全，終於體會到系統帶來的便利性，且創造一個學習的氛圍讓員工主動並自發性地使用系統。

資訊快速、透通 優化經營管理

　　憑藉著基本資料的完整性及後續交易單據的落實度，現在公司全員開始感受到系統的導入後效益，可以快速查詢歷史記錄，簡化先前查詢資料不便。顧問協助導入ERP系統流程，內部做好職能分工，讓業務可以好好服務客戶，節省公司營業成本，如：調整廠內出貨流程，由台北公司接單、桃園廠出貨，桃園廠可直接由系統列印出銷貨單，透過網路電話確認出貨事宜即時出貨；資訊都在相同的平台上交流，打破地域概念，讓資訊流無障礙，降低80%的營運成本(未導入ERP前都用傳真方式來溝通，增加無形成本)。系統報表即時產出後，可做為改善及優化管理的方向。如：

1.透過客戶銷貨額占比及客戶的成長比率，分析重點客戶與潛客市場 
2.運輸成本費用統計分析可協助判斷是否需成立公司的物流車或透過物流公司配送 
3.成本結算完成後，可透過報表了解產品銷貨成本及銷貨毛利

　　此外，ERP的導入成功後，員工的向心力及學習力明顯提升，樂於接受挑戰新事物，工作效率因而提高。

公司逐年成長 資訊化永無止盡

　　ERP專案上線只是商佑公司建置數位化的第一步，當資料收集越來越齊全，要如何得到有效的資料且加以活用？於此，面對下一階段的資訊化，商佑將結合BI(商業智慧)系統，從ERP收集的數據做資訊分析，協助管理者做公司規劃及決策方向；庫存管理方面，計劃引進RFID的環境，簡化人員的作業並更提升庫存準確率；增加電子看板，讓人員從電子看板可即時看到生產資訊及生產流程，簡化溝通所帶來的問題。陳炳廷表示：「數位化及資訊化是無止盡的，公司要進步就需朝那個方向去努力，期許公司每年都可以成長超過30%」。

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