久勝旗幟運用IT落實3H製程,滿足客戶期待

文:林政維

久勝旗幟

企業流程管理 商業智慧

  久勝旗幟是台灣第一家符合國家環保法令之旗幟廠,於八里的海邊設廠,為降低環境汙染便興建污水處理工程,相較於同業,久勝旗幟對環境有著更多的關懷。

  踏進接待室印入眼簾的是琳瑯滿目的專利、證書與獎狀。久勝旗幟98年獲得「國家優良商品金牌獎」,同年通過中華民國消費者協會評鑑,榮獲「第一品牌」證書及獎牌;99年獲得中華民國國家企業力發展協會「第七屆國家品牌玉山獎」,並於建國百年榮獲「年度十大企業 金炬獎」,10月受副總統蕭萬長邀請參加「建國百年--台灣經濟發展傑出貢獻」甄選活動深獲肯定,並由副總統親自頒發獎狀。

  到底久勝旗幟如何在插滿旗海的台灣,撐起旗幟業的一片天?

開拓視野不停歇,堅持品質為第一

  「每一面旗都背負著客戶的期待,從創立生產線到每個階段的運作,我都會親自督導」許智明董事長表示(以下簡稱許董事長)。「品質第一」,用最嚴格的態度自我要求是許董事長對每面旗幟最基本的態度;除此之外,許董事長經常走訪日本、德國參觀展覽開拓視野,並常與產業界先進相互交流不斷學習,因而讓久勝旗幟成為旗幟業的標竿!

為下一個躍升做準備,久勝啟動企業e化

  創立於1990年的久勝旗幟,20年用心經營成為台灣第一家擁有垂直整合服務的旗幟廠商,然而因組織擴編,公司規模逐日壯大,過去人為填單方式己無法因應企業龐大的業務需求。久勝旗識e化專案負責人 呂世評說:「過去業務人員工作單自行開立,未能落實作業流程標準化,月底結帳時,常造成財會人員花更多時間在資料校正上」。由於紙本作業不利於跨部門之間的溝通,無法有效掌握簽核的狀況與時效,呈報過程耗費不少時間導致專案進度延誤,這是久勝旗幟首要面對的問題。

  為建立標準作業流程精準掌握作業進度,透由資訊系統取得關鍵資訊進行決策,久勝旗幟於2012年決定選擇鼎新成為久勝的e化夥伴,導入Smart ERP(中小企業資源規劃系統)、EasyFlow(電子流程管理系統)、CRM(客戶關係管理)、Portal(企業入口解決方案)、SFT(廠區生產追蹤系統)、BI(商業智慧),展現久勝為求高效益、高效率、高品質的企圖心。

速度與品質是企業成敗的關鍵

  「我們很清楚,在市場飽和下要擴大版圖是困難的,只有提供更貼近客戶的服務,朝多元化產品發展,才能讓久勝成為『百年企業』。要實現這個夢想,我們需要更完善的系統做為輔助」許董事長態度溫和、語氣堅定的說。企業要成就百年,速度與品質常是決定企業成敗的關鍵,而e化在企業經營上扮演相當重要的角色。許董事長進一步表示:「當公司規模小時,其實不需要這麼多系統輔助,隨著組織成長,企業必需快速反應高度競爭化的商業環境。導入EasyFlow後,即便主管不在辦公室也能隨時掌握專案進度,加快簽核速度,簽核的過程也能得知各級主管回饋的訊息」。另外,為了解數據背後的意義,掌控生產效率與生產品質,以及獲悉暢銷產品以調整經營策略,因此導入BI系統。除了精進內部作業流程外,久勝也期許未來透過KPI系統進行員工績效考評,作為獎金發放的依據。

建立標準化作業讓管理更升級

  然而,企業轉型必將經受磨難和疼痛,對於久勝亦是如此。許董事長說:「導入e化的過程是辛苦的,畢竟身為傳產業,有些員工連電腦都沒碰過,對己熟悉紙本與電話溝通的同仁來說,需要花時間摸索,所以一開始同仁對e化是排斥的」。在未導入系統前,同仁常依賴Excel或紙本撰寫日報表,雖然紙本與電話溝通容易但錯誤率高,反而讓財會人員在月底報帳時必需耗費大量的時間進行資料重新審核、詢問和校正;因此呈報給主管的資訊並非即時,且資料正確性也存有疑慮,大幅降低管理效率。然而,導入資訊系統後,人員需被要求輸入正確的資料,不但錯誤減少省下校閱時間,加快簽核速度進而提供更即時的資訊。

  擁有多年輔導經驗的北區整合諮詢部 翁茂聯經理也表示:「同仁們會抱怨是難免的,系統導入不像建置廠房、添購設備一樣能立即見到成效,需經歷一段適應的過程。然而,EasyFlow系統能協助企業建立標準化作業,讓錯誤率下降,省去校對與詢問的時間」。當前端資訊正確,後端進銷存、財務三大報表的產出速度和資料正確性便能提高,如此一來管理人員可以有更多時間做好公司營運控管。一但作業流程標化,當組織需要擴張時,也不用擔心資料無法串接。許董事長補充:「EasyFlow確實協助我了解更多專案細節,過去紙本作業很難追蹤專案進度,如今不但資訊傳達快速正確,甚至在呈報的過程中還能了解各主管的意見」。

e化讓久勝持續引領旗幟業 滿足客戶的旗待

  久勝旗幟對品質的堅持可以從獨家3H製程「 (High Return高效益、High Speedy高效率、High Quality高品質)」驗證!未來更期許透由資訊系統將流程標準化,提升作業效率;運用商業智慧系統BI掌握關鍵資訊,隨時監控品質,進行決策調整,落實3H製程,進而滿足客戶旗待!

▲久勝旗幟獨家3H製程
High Return高效益、High Speedy高效率、High Quality高品質
資料來源:久勝旗幟官網 
http://www.jsflag.com/htdocs/web/company_process.html

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