彥陽科技從管理改善去瓶頸調體質,實現客戶與原廠間三贏新局

文:張馨倚

彥陽科技

企業流程管理 商業智慧

彥陽科技成立於1989年,為專業的電子零組件代理供應商,秉持經驗豐富的業務與技術支援團隊優勢,成立至今已榮獲七次年度最佳代理商殊榮,並積極拓展營運跨足兩岸三地,建置海內外七處經營據點,期望打造全方位服務市場。在永續經營的理念下,彥陽積極與原廠建立長期合作,尋找市場需要的優良產品,深耕產品價值,以提供客戶優質的服務為核心,亦使得彥陽成為原廠與客戶間重要的營運夥伴。

近年來,在產業快速變遷下,電子零件通路面臨上游原廠與下游客戶大者恆大的挑戰,當少量多樣的需求已成為常態,彥陽面臨客戶訂單交期短、原廠採購交期長、產品毛利相對低及服務需求卻越高的情況下,開始思考著如何做才能保持競爭優勢?為此,彥陽憑藉去瓶頸和調體質的管理目標及改善方向,選擇了鼎新電腦BI(商業智慧)、IWC(行業攻略雲)、營運監控雲平台、EasyFlow、PDA等,開啟資訊系統化管理之路。

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▲彥陽科技產品

改善供需平衡控庫存  實現獲利倍增目標

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▲陳日強資深副總經理強調最大的資產在庫存,如何在不缺貨狀態下努力生產,從備好貨來支持客戶相當重要。 


「公司最大的資產在庫存!」陳日強資深副總經理開宗明義強調庫存的重要性,如何從備好貨、支持客戶不缺貨,進而提升資金周轉率,即能做更多生意、提高獲利。由於通路商最頭痛的兩個問題在於呆帳與呆料,如何做好庫存管理、提高周轉率成為彥陽的管理重點。林振榮營運長提到要把管理提前,必須在客戶訂單還未進來之前,就要先從銷售預估、已採未進去管理!當客戶需求不固定,所以目標數量變化莫測,過去必須要花費三天時間使用Excel報表呈現數量積累,在滾動式庫存情況下,客戶需求亦產生變化,連帶影響作業模式造成管理困擾,而且彥陽銷售業務遍布各地,僅憑經驗備貨的狀況下,時常造成庫存積累壓力。

「現在我們已經有好的工具能夠管理!」業務部 杜語皓協理提到在資訊工具的輔助下,各地區的業務人員憑銷售預測資訊為參考,判斷如何去抓取正確的客戶下單時間及數量,以達到精準控管庫存,存貨週轉率已由原本49天降低至19天,大幅提升備貨效益。此外,業務部 莊智信協理有感而發表示,只要客戶端有任何的更新資料,系統能快速產出數據呈現到管理層,以輔助主管依照最新資料進行調整和決策應用,著實帶來很大的效益!


高效服務優化  降低工時提升出貨即時率

另一部分的管理重點在於進出貨頻繁的倉管端,為維持與客戶長久經營合作關係,現在彥陽追求不再只是營業額成長,而是服務與業績必須符合公司未來長久規畫,所以在倉庫進出貨作業上應達到客戶的規範要求。例如出貨時要有客製標籤、裝箱規範,而履歷要做到溯源等,負責倉庫作業的陳怡隆副理笑著告訴我們,過去在製作客製標籤是用複製貼上的土法煉鋼方式,但人工一定會有錯誤,甚至每一張進貨單據要耗費三十至五十分鐘的作業時間。此外,在缺乏人力及系統應用下,原物料在進貨無法管理Datecode,直到出貨才有人員手動抄寫紀錄。當回頭要再查詢料件,必須翻遍倉庫所有的資訊,如此對於倉管、業務及客戶面來講都是缺乏效率的事情。

 「自從使用了PDA應用,幫我們節省將近一半以上的工時!」陳怡隆副理表示此次專案導入帶來明顯的效益,不僅降低客標製作工時由一小時縮短至五分鐘、出貨即時率亦從61%提升至100%,最重要能做到二次確認稽核的動作,在公司內稽內控上帶來很大幫助。此外,批號得以管控後亦形成雙贏效益,業務能自行從系統查詢料件品號、Datecode及產地,減少與倉庫人員電話溝通和等待的繁雜工序,把時間運用在其他作業項目,大幅提升雙方的工作效率。


數據輔助決策  自主管理強化核心價值

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▲楊勝智稽核主管分享,高階主管能透過營運監控平台,快速掌握公司營收狀況,亦能即時從平台中發現問題,進而快速做好因應決策。


「數據只有一個,數據就能告訴我目前的經營狀況!」身為決策管理層的陳副總強調,當數據驅動營運把事情變得很簡單,並有感而發地提到過去在掌握公司狀況時,必須透過國內外的財務管理部彙整數據,待資料蒐集完進行結論及決策已是數天後的事情,人工處理流程相當緩慢;反觀現在,只要透過行業攻略雲與營運監控平台就能即時掌握公司營收、存貨狀況及應收帳款處理進度,進而強化監控、快速輔助高層做出對應決策,陳副總認為這是一件相當便捷的應用,亦能提升公司自主管理效益。


虛擬IT團隊齊心向前共創三贏

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▲林振榮營運長提到此次專案導入對於集團管理發展出三個面向:高層快速發掘問題、有效掌握並提出解決方法和即時決策反應!


鼎新電腦此次榮幸與彥陽科技合作,林營運長開心地表示鼎新猶如彥陽的虛擬IT團隊,堅強的資訊後盾不僅協助公司完成去瓶頸調體質的目標,實現紮根核心管理外,成功的導入成果也讓彥陽能在客戶與原廠間共創三贏價值!未來,鼎新亦將與彥陽科技一同攜手完成資訊應用之目標。

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▲彥陽科技與鼎新顧問團隊合影


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▲鼎新電腦永遠是您最堅實的資訊後盾



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