技航科技善用資訊化傳承經驗,管理精進永續經營

文:陳杏君

技航科技

發布時間: 2018-06-14 17:51:00

企業流程管理

公司簡介

  位於柳營科技園區內的技航科技,於2011年成立,是由擁有35年歷史的技銓實業轉投資的機械加工廠。技航通過AS9100航太級品質系統及TS16949全球汽車產業品質管理系統的認證,將來會專注於高科技零件產品例如:航太,醫療,能源以及電腦產業的OEM零件開發。現在廠內擁有美國HAAS、日本DMG的工作機台總數大約40台,而且擁有3台BROWN & SHARPE配備最新版PC-DMIS全自動量測的CMM機台。

 

主要商品/服務項目:

    1. 汽車零件 
    2. 醫療器材 
    3. 航太零件 
    4. 能源產業配件 
    5. 電腦產業 
其餘相關生產零件項目種類,請見網站:www.amiinc.com.tw / https://youtu.be/2T1EUW0HQ7Q

導入緣由

  技航科技由技銓實業100%轉投資,希望可以從傳統貿易公司,轉型為機械加工廠,目標希冀成為全台灣首屈一指的加工廠,因應目前的產品趨勢以及網際網路蓬勃發展,貿易公司的價值已經越來越少了,如果要在環境下生存,勢必須要做轉型,讓國外的客戶可以更快速、更直接的接觸工廠,並做到零浪費,零不良率。

  技航部份業務是承接以前貿易公司的客源,部份則是自己開拓的市場,最主要以航太及醫療產業做為目標,醫療器材主要是做檢驗儀器設備的週邊金屬加工零件,24小時生產以代工為主。當時推e化的主因,以企業來說電腦化是必要的,透過流程可將經驗傳承,並藉由e化將記錄完整保存,因為以往紙本記錄後續歸檔查詢很麻煩。

  2014年,由黃繼輝總經理主導,並在黃瑞山董事長大力支持下選擇導入鼎新Workflow ERP以及EasyFlow、BI等系統,黃總經理說:「公司沒有導入e化,管理成本會提高。」技航科技 黃繼輝總經理著重管理,最在意工廠的管理效益,而管理效益的體現最重要是財務指標,藉由導入資訊化過程中,不斷問問題來了解公司現狀,以及系統帶來的體現價值。

  黃繼輝總經理說:「資訊化可看出公司更多問題,並藉由財務指標提升營運效益,提升管理數據有助於各單位主管在管理上得到資訊,並自動回饋管理資訊。」

資訊化規劃藍圖

  管理是公司的精髓,管理才是一切,技術品質好,但沒有傳承流程無法標準化,技航在2014年04月開始導入鼎新EasyFlow系統,將跟EasyFlow系統相關的單據,透過EasyFlow系統將流程建立標準機制,導入後單據流程審核速度比起以往加快了許多,黃總經理最在意請購單及採購單,透過流程傳遞,可以快速得知公司的費用支出,了解錢花在那裡,確認需求的品項與數量正確且為必要,包含採購的詢價過程,供應商付款條件、交期是否適合,有問題就可以馬上退件。

  總經理出國時也會隨時使用手機簽核單據,總經理以身作則要求單據當天送出都會簽核完,底下員工也沒有理由偷懶,工作更加積極,因此導入上單據平均在1~2天內都可以簽完所有關卡,並且導入EasyFlow系統流程後,所有的審核記錄歷呈都完整保存,改善以往紙本一堆卻找不到想要查詢的單據。

  技航導入的EasyFlow系統單據大多以跟ERP系統整合單據為主。報價流程由研發人員初估成本,總經理再決定價格報價給客戶,若實際開發有誤差,再走報價變更流程,並將變更原因記錄下來。訂單流程在訂單變更單據的使用頻繁很高,甚至是訂單單據數量的兩倍,透過流程剖析變更原因,發現是因為金屬加工客製化少量多樣的特性,通常只要跟客戶溝通良好,客戶願意延長交期,就會跟著去調整,因此達交率也不會是客戶抱怨的主因。

  技航目前使用的EasyFlow系統整合單據列表如下:

表單單號

表單名稱

表單數量

WEIAST10

資產請購單

74

WEIAST11

資產採購單

76

WEIASTI24

資產採購資料變更

5

WEIBOM01

BOM變更單

298

WEIBOMI02

BOM 用量資料建立

441

WEICOP01

報價單

65

WEICOP02

客戶訂單

698

WEICOP04

銷退單

84

WEICOP05

訂單變更單

1316

WEICOP07

客戶資料變更單

3

WEICOPI21

新客戶申請建立

2

WEICOPI29

報價變更單

11

WEIEPS01

出貨通知單

1398

WEIINV01

庫存異動單

88

WEIINV02

轉撥單

108

WEIINV04

借出/入單

12

WEIINV06

品號變更單

799

WEIINVI29

新品號申請單

2054

WEIMOC01

加工核價單

107

WEIMOC02

製造命令

1559

WEIMOC03

領料單

9

WEIMOC08

製令變更單

1074

WEIPUR01

核價單

172

WEIPUR02

採購單

2498

WEIPUR05

採購變更單

781

WEIPUR06

請購單

2729

WEIPUR08

請購變更單

1

WEIPUR09

廠商資料變更單

38

WEIPURI19

新廠商申請建立

104

▲表單使用狀況分析(資料來源:技航科技)

  另外技航科技也利用EasyFlow系統提供的表單設計精靈工具,著手將非ERP系統範圍但對於公司內部溝通重要的單據,設計自製表單,例如:

精密量測室檢驗申請單

  針對非常態性的樣品量測(例如:新開發件、架機首件、重工品),填寫此單並提供檢驗方式,以確保檢驗之樣品規格無誤,若有急件經審查後也可優先量測。

管理挑戰

導入效益

  • 樣品量測採用紙本作業,相關開立單據人員無規範,造成人員遺漏填單或提供的檢驗資料不全。

  • 急件無法優先量測,造成生產延誤,影響交期。

  • 當天需檢驗完畢的樣品,因延遲送件造成檢驗完成時間延誤。

  • 針對非常態性的樣品量測(例如:新開發件、架機首件、重工品),權責區分填寫人員,並審核提供之檢驗方式,確保檢驗之樣品無誤。

  • 若為急件可在備註欄位說明,經審查後優先排入量測。

  • 當天16:00前送單,可當天完成,若遇突發狀況以流程通知。

 

另外列舉其他作業表單如下:

機房工作紀錄:可將日常作業控管成電子化,由機房工作人員填寫設備使用狀況、維護等資料,經主管核准後保存紀錄備查。 
外驗通知單:流程電子化串聯技銓及技航兩家公司使用。 
文件制修廢申請單:將文管文件以電子簽核方式進行無紙化作業,並記錄文件版次及改版原因。 
工程變更單:客戶設計變更後透過廠內會簽流程,如同進行線上會議般串連彙整各單位意見。

  航太及醫療加工零件毛利率高,少量多樣化客製高,因此採用浮動成本。總經理最在意生產成本高,浪費現象嚴重,如何有效降低生產成本,如何改善優化現瑒作業,精進生產效率,管理就顯得更加重要。

  技航選擇鼎新系統,期許五年內增加公司國際競爭力,黃繼輝總經理告訴員工說:「已經導入資訊化系統,不希望還有管理數據是用人工計算,流程化不是用人驅動,而是用系統驅動人往前走。」另一方面技航也計劃投資購買快速換模系統,將目前換模以天計算縮短至4小時內完成,不斷精進,增加公司產品彈性,明確公司未來的路要怎麼走。

  技航科技資訊化系統已步上軌道,接下來預計導入8D客訴流程,針對量產件客訴發生利用EasyFlow系統流程落實8D程序,針對設變影響成本結構所產生的費用控管成本。另外藉由產出報表來收割資訊化建構得來的成果,從報表中獲得更多數據,並期望與鼎新合作,藉由鼎新提供的更多解決方案,持續幫助技航透過財務指標轉化為管理指標,不斷精進改善,善盡企業社會責任,照顧工廠員工體現企業永續經營。


▲感謝技航科技 黃繼輝 總經理(中)接受鼎新專訪 
右為鼎新電腦EasyFlow.NET黃子豪 經理,左為鼎新電腦EasyFlow.NET陳杏君 顧問


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