行動簽核三大成效 立訊精密朝智慧工廠邁進

整合異質系統,跨區高效串連

文:張吟綺

台灣立訊精密

發布時間: 2018-10-29 14:58:00

企業流程管理

「簡化、e化、優化,是我們導入企業流程管理系統後最大的效益。」立訊精密范總監,簡潔有力的為導入EasyFlow GP後的效益做結語,三者加乘之下,達到公司整體效率提升及減少人工誤判等成果。─立訊精密 范聖暉資訊總監

立訊專注研發 因應市場變化

  「行動化的簽核系統,是我們選擇導入鼎新EasyFlow GP企業流程管理系統的主因之一。」立訊精密有限公司資訊處總監范聖暉直指導入考量,也點出在現今全球化的企業管理中,重視讓簽核、勾稽能即時處理,以掌握時效性。立訊精密從2004年創立起,到橫跨歐亞美三洲、深圳上市A股的規模,創辦人王來春女士由富士康女工發跡的傳奇,總令人嘖嘖稱奇。

▲因應工業4.0及智慧工廠的趨勢,立訊精密將朝向遠端控制、資料收集、數據整合等方向,
輔助原有的自動化機器設備應用;並與目前運行的MES系統、機台控制系統做串連整合,
使生產效率、發揮最大效用。(立訊精密資訊總監范聖暉(左)與鼎新顧問陳珮琪合影。)

  回頭細數立訊的成功,能在電子製造業打下一片天絕非偶然。立訊團隊專注於連接器的研發、生產、銷售,不僅因應3C市場行動化的轉變,展現快速研發的優勢,滿足電子產品快速更新、互相串連的需求,更以高效率的管理體系及運作流程,提供質量兼具的產品及客戶服務。如同連接器保障電子元件間的高速、高效、可靠傳輸,立訊也以同樣的特質,獲得客戶的信賴。

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管理挑戰

  • 公司組織擴大,主管權責常跨區跨廠跨部門,原紙本簽核問題多。

  • 在行動化時代,希望能採手機或平板即時簽核的工作模式,增加效率。

  • 希望能與原有TIPTOP ERP系統整合,相互簽核勾稽。

導入效益

  • 「簡化」將原有的規章制度及流程重新定義縮減流程。

  • 「E化」調整規定及簽核權限等,讓公文皆能在線上簽核勾稽。

  • 「優化」不斷地使流程精進順暢,公司整體效率提升、減少人工誤判。


公司組織擴大 紙本簽核問題多

  早期立訊採用當地小型ERP系統,但產出的表單或簽核需求,仍須以紙本作業。由於立訊精密公司的組織較為扁平化,主管權責常橫跨多廠區及部門、面對不同單位,當企業組織擴大時,原有紙本簽核方式也漸不敷使用。

  在移動裝置極為普遍的現代社會,更希望能以系統串接,透過組織架構的設定,直接用手機、平板等行動裝置簽核、增添效率,讓主管能不限地點、無論代理哪個部門或廠區,都能在線上審核表單。這樣的需求理念在高階主管提出後,即交由資訊部門進行評估與導入事宜。鼎新EasyFlow GP,不僅有行動簽核功能,更能與立訊精密原有的TIPTOP ERP系統整合,表單能直接串連、相互勾稽,隨即列入主要考量之一。

  比較過幾家系統業者後,由於鼎新在電子製造產業耕耘較深、經驗豐富,導入時顧問更能因應各項產業中遇到的溝通、運用問題,快速提供多種解決方案,因而對鼎新服務更有信心,最後決定採用這套系統。

成立專案團隊 資訊化高阻礙小

  立訊精密在導入前成立了專案團隊,由中央經管單位、系統優化單位、行政單位、人資單位及資訊單位,共同組成。團隊先初步排定執行內容與時程,並與該部門討論探討工作流程與細節,再確認導入時程,以期達到最大管理效益,無論在生產線或工作職務上,都能找到平順且快速的解決方式。以資訊部來說,有時是執行單位、有時擔任系統教育訓練的推行部門,但若面對系統之間調整,角色則轉為整合者,端看處理事件不同而轉換對應的角色工作。

  由於立訊資訊化推動早、應用程度較深,且獲高階支持,故同仁面對導入時的不適應較少。若使用者操作上有疑問,也可找專案團隊成員尋求協助,並統一回饋給資訊部門,做後續流程或程式上的修正。連年紀較長的產線端,也能用平板幾個觸控就完成作業、回饋到系統上,因接近一般人使用平板的概念及用法,故接受程度很高。

  尤其當客戶稽核或主管要求資料時,從前需翻找紙本、或在個人電腦中找檔案,花上2~3小時;導入系統後,只要1~2分鐘就可完成,也讓內部更樂意協助導入。鼎新顧問在初期幫了很大的忙,如客製化的調整、與TIPTOP系統的串連等都很快回應,即使為首家整合PLM產品生命週期系統的業者,整體時程上也沒有太多延遲。

串接PLM系統  內部系統應用廣

  但因一般作業及辦公作業逾80%以上工作,都在EasyFlow GP進行,若須跨二個系統作業對使用者不友善,故希望將PLM簽核流程皆對應到EasyFlow GP,只要一套系統即可完成簽核,日後也較不會產生流程簽核不明確、資料難處理或後續查詢等狀況。

  但在導入過程中,經EasyFlow GP處理後再回拋給PLM這段,狀態拋轉遇到問題。雖service已具備,但仍須等PLM端的service建立後才能正式接通。在鼎新顧問協助下,進行多方測試及對應調整,雖兩個系統間的資料拋轉架構需要花較長時間確認,但也在不到一個月的時間測試整合成功。

  除了原有TIPTOP的對應簽核表單外,立訊也將考勤、辦公及其他第三方軟體、或是內部自行開發系統,都與線上簽核相互串連整合。如員工訓練學習系統E-Learning,除有對應職位,應須研習的課程、另有特殊職能崗位技能等。可透過EasyFlow GP截取內部訓練系統資料、做為技能加給申請資訊,最後回寫到ERP裡去結算薪資。

  而出差時填單時,不僅自動帶入代理人、護照、電話等資訊,連出差地的食宿、門禁刷卡、考勤等,都可互相對應,同時門衛配合行動APP可查驗出差同仁資訊;如有訪客時,只要受訪者事先幫來訪者申請,來訪人員在大廳透過觸摸式螢幕輸入資訊,受訪者便收到簡訊、即時接待,並在將雙方探訪關係帶回系統裡,並紀錄探訪時間等,強化行政各項管理的機能。

系統走混合雲 將邁向智慧工廠

  「簡化、E化、優化,是我們導入企業流程管理系統後最大的效益。」立訊精密范總監,簡潔有力的為導入EasyFlow GP後的效益做結語。將原有的規章制度及流程重新定義縮減流程的「簡化」,然後調整規定及簽核權限等,讓公文皆能在線上簽核勾稽的「e化」,最後不斷地使流程精進順暢的「優化」,進而達到公司整體效率提升及減少人工誤判等成果。

  范總監也列出幾點建議,提供欲導入電子簽核的業者能夠加以思考:除了解導入目的及各對應端整合條件外,也要了解系統的功能性及拓展性,是否適合公司日後的規劃成長;其次,則應將內部作業流程明確定義、嚴格要求遵守,落實到系統時,才能確實套用設定的規章及權限;最後,如有與異質系統整合需求,同時也要了解異質系統是否提供此相關功能,才能決定是否進行後續串連整合應用。

附表2:導入EasyFlow GP前,您需要3個大哉問…

(1) 你了解導入背景及各方條件嗎?
(2) 內部流程是否已定義及落實呢?
(3) 想整合的異質系統有哪些限制?

  問到將來的系統願景,范總監說目前立訊主要使用私有雲,架設在內部機房自行開發運用,現與IDC機房進行租賃空間及服務,未來目標建立混合性雲端,提供更快速、穩定的連接,就算在公司網路外也可以運用內部系統,達到無縫接合;另一方面,因應工業4.0及智慧工廠的趨勢,立訊精密將朝向遠端控制、資料收集、數據整合等方向,輔助原有的自動化機器設備應用,並與目前運行的MES系統、機台控制系統做串連整合,使e化系統能協助生產效率、發揮最大效用。

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