設備業如何運用智慧科技進行製造業服務化?

工業設備業帶動製造業創新

工業設備的自動化造就了工業革命，亦深遠地影響著製造業的管理方式。例如:動力織布機發展後，使得紡織產業從家庭手工到紡織工廠；汽車工廠利用移動平台和輸送機系統，創造了流水裝配線，形成大量生產管理方式；工業機器人的發展，則使得生產自動化，提升工廠效率，也減少工人雇用。在現今AIoT技術的發展下，也帶動工業設備業的數位轉型及創新發展。其中，工業設備的製造業服務化受到極大的矚目，以下我們來探討一下如何轉型。

設備業產品服務化案例

工業設備業的行業應用十分廣泛，包含:汽車製造、電子製造、化學與塑膠品製造、食品製造以及石油與冶煉、半導體製造、工程行業等領域，為製造業自動化不可或缺工具。以下說明不同領域的產品服務化案例:

1. 空氣壓縮機：空氣壓縮機可以協助汽車、鋼鐵、造船、電子等各種行業生產運輸、抓取設備提供動力來源，穩定的動力將使得生產作業能夠順暢。面對競爭壓力，凱薩空氣壓縮機設備商提供設備即服務方案，客戶不必購買壓縮機，可以依照所需壓縮空氣量及租用時間進行計價。凱薩透過感測器、網路等技術，提供遠端監視服務以隨時確保壓縮空氣的量的品質保證。

圖、凱薩空氣壓縮即服務(資料來源: KAESER )

2. 軸承設備：汽車中一般要使用100到150個軸承，如果沒有軸承，汽車變速箱的齒輪無法咬合，汽車將無法行駛。除了汽車，鐵道車輛、飛機、洗衣機，甚至是太空中的人造衛星上，都需要軸承。瑞典軸承商SKF發現，製造業客戶真正期望是更長的零組件壽命，更低的耗能與更好的性能軸承。SKF利用設備監控服務協助顧客進行軸承狀況監控、預測維修，並發展「旋轉即服務」的服務，保證軸承運作時間，顧客只需付固定的價格。SKF並提供潤滑油管理、即時監控、異常根因分析、維修檢查、主軸壽命最佳化校調等服務。

  圖、SKF 潤滑油狀況監控(資料來源:SKF)

3. 自動化機床：機床(machine tool)是製造機器的機器，亦稱工作母機或工具機，可協助機械製造中切削加工、鑄造、鍛造、焊接、沖壓、擠壓等機加工作業。機床加工過程中，常因為刀具磨損、潤滑油異常等，導致工件品質問題等。自動化機床商TRUMPF商利用感測器、物聯網、大數據等技術，提供雷射雕刻機設備監控與潛在異常預警服務，避免參數設置錯誤導致工件品質，以及機台預測維修服務。TRUMPF 透過TRUMPF AXOOM雲服務平台提供設備監控、預測維修服務等，還與其他和合作夥伴商提供訂單管理、物料管理、生產排程、運籌物流等工廠等解決方案服務。

圖、TRUMPF AXOOM雲服務(資料來源:TRUMPF )

4. 工程設備：在橋梁隧道工程、建築工程、挖油工程等，面臨了安全、挖掘效率等問題，特別是現在面對需要挖得更深、社會的法規限制以及挖掘人員老化等問題。小松機械除了在大型機具設備上設置360度環境電腦視覺能力，能夠辨識現場作業人員與其他器具，以避免碰撞或操作不當事故發生等以提升效率外；進一步，結合夥伴商提供3D建模工具、模擬分析、無人飛機等解決方案，含括土地調查、規劃、建設、檢測等完整顧客生命週期的數位解決方案，滿足顧客挖掘作業各項需求。

圖、小松機械的數位解決方案(資料來源:Komatsu )

設備商產品服務化方向

綜合以上工業設備商產品服務化應用案例，可以歸納幾個服務化方向:

1. 以產品為中心服務化：利用感測器、設備連網等技術，提供設備監控服務、預測維修服務，進一步依使用量或依結果計價，如:凱薩空氣壓縮即服務、SKF旋轉及服務。

2. 提供數位化解決方案：跳脫設備產品思考，提供客戶營運所需服務，如:小松機械與夥伴合作，提供3D建模工具、模擬分析、無人飛機等解決方案，提供客戶挖掘運營所需數位工具服務。

3. 建立服務平台生態系：利用雲服務平台，結合夥伴與客戶，建立生態系服務，如:TRUMPF 建立AXOOM雲服務平台提供設備監控、預測維修服務等，並與其他和合作夥伴商提供訂單管理、物料管理等工廠等服務；Bosch、Schaeffler等工業設備商發起SupplyON的平台，可以提供物流管理、供應商管理庫存、供應商製造狀況透明度等，進一步可以預測到料時間、供應警訊等，建立協同生態系。

小結

雲服務、物聯網、感測器、4G/5G等技術發展，讓工業設備業可以進行設備產品連網、預測維修服務並結合夥伴提供數位解決方案服務，滿足製造業客戶數位轉型需求。工業設備業者不僅僅是製造與販售自動化設備，更是製造業數位轉型的軍火商。期待工業設備業者與數位解決方案商共同合作，共同為製造業客戶轉型而努力!!