掌握資訊流標準化,為國際化佈局打下堅實基礎

文:王美芳

松林教育

發布時間: 2018-10-16 16:16:00

企業流程管理

推廣兒童教育,創造自信的未來

  台灣的教育不能只是分數與評量,在自己孩子的身上感受到學習的不快樂,從事大學推廣教育教學工作多年,卻無力在孩子成長過程中給予協助,直到與孩子一起訪談心理醫生,發現孩子學習過程的不快樂造成學習障礙,從此如何培養孩子快樂與自信成為Otto2的教學理念,也是創辦人堅持以孩子的觀點看世界,以美學教育為基礎透過遊戲、體驗、探索、創作,讓孩子感受主動學習的快樂,培養孩子創意自信的能量。

  Otto2藝術美學創辦人詹秀葳,於2000年創辦松林教育事業公司,2005年創辦Otto2藝術美學會館,推廣Otto2品牌,主要培植兒童藝術美學、創意黏土教育、科技生活課程、繪本故事屋以及0-3歲早教課程等相關服務;透過百貨公司、全省會館,行銷Otto2 DIY 產品及教學、Onney2創意商品等。目前擁有45間藝術美學會館,2010年也成立上海分公司,積極推廣兒童教育。


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品牌旗艦館成立,建立資訊基礎

  松林教育事業於導入鼎新Cosmos ERP系統前,各櫃點據點的銷售資料回報,主要是透過櫃點銷售人員,填寫銷售資料、補貨資料等回傳至總公司,而總公司人員再依櫃點所回傳的銷售資料,依序登打於前系統的銷貨單,後續再視櫃點的銷售狀況,進行商品補貨。由於櫃點回報的銷售資料,前台櫃點並沒有使用銷售系統,所以除了核對百貨業者的發票資料外,總公司人員無法從櫃點所回報的銷售資料,判斷其資料填寫的正確性。另外,對於櫃點補貨流程之『補貨申請量』、會員管理之『會員消費歷程』也沒有電腦參考資料,僅可以人工記帳的方式,記錄客戶購買堂數與剩餘堂數。

門市銷售資料與ERP系統完整整合

  松林教育策略規劃將朝旗艦會館發展,且總公司人員對於櫃點回傳資料的登打,已無法負荷櫃點的成長,人工填寫資料對於目前的現況無法提供充份、完整的企業管理資訊,反而成為公司的策略規劃絆腳石,這也是當時松林教育不希望面臨的結果。松林教育想要將櫃點的銷售資訊串連至總公司的ERP,藉以改善目前現況優化流程,於是規劃了導入Cosmos ERP系統及Cosmos POS門市管理系統

導入過程與成效-展店迫在眉稍,高層決心與支持

  於初訪時,松林教育的執行長秘書劉冠君表示,接下來台中旗艦店即將開幕,為使旗艦店營運順暢,是否可以於一個月內的時間,即讓門市與進銷存模組上線,同時松林教育執行長詹秀葳,向所有同仁宣示,這次的Cosmos ERP系統及Cosmos POS門市管理系統的導入,只可成功,不許失敗。成功的系統導入與密集性的導入時程,與讓公司內部人員快速熟悉系統,是此次系統導入的重要課題。 
松林教育導入的成效:

關鍵指標項目 E化前 E化後 內容說明
前台流程標準化 人工 
作業
有概念 透過標準化的前台操作,與自訂的操作手冊, 
讓新進櫃點人員能快速熟悉POS系統 
並進入狀況。
產出POS讀帳條 人工 
作業
可以 
產生
透過系統產生的讀帳條資料, 
讓總公司人員能正確且快速對帳。
查詢跨店庫存 人工 
作業
1分鐘 導入鼎新POS前台後,前後台已經能聯結 
並提供即時、正確、及一致性的資料, 
庫存資料查詢和之前導入ERP前比較更快速正確。


  為快速讓POS系統與進銷存模組上線,且需顧及輔導品質,於松林教育的輔導模組,採較密集的輔導,曾經有一週顧問師安排了三次的輔導行程,針對不同職能的人員進行顧問輔導。輔導的初期多虧有執行長秘書劉冠君與執行長詹秀葳的大力支持,讓公司內部人員的可以排除萬難,以鼎新系統導入為重點,全力配合。在11月份,松林教育又加入生力軍,財務經理黃鳴律更為了後續財務模組上線大大加分。

  在輔導的過程中,發現松林教育可以這麼快速導入上線,內部人員的自我學習非常重要,當顧問師每次過去輔導時,人員總是可以提出,他們在系統上執行登打的資料與提出遇到的問題,這樣的行為對於每一家客戶在導入系統的過程是非常重要的。以鼎新系統導入上線而言,不論是哪一套系統的導入,公司內部上下齊心的配合,完成共同目標的共識非常重要,此將會是系統導入品質與成敗的關鍵。

兩岸資訊接軌,提升效率國際化

  「松林教育」公司的品牌核心價值為「為孩子的笑容而努力」,這樣子的概念,漸漸的感染在大陸的父母親對於孩子們的期許,現階段,系統導入過程中,松林教育有感受到旗艦店系統導入所帶來的效益,包含資訊傳遞無時差、門店補貨自動化等,已達到第一階段系統導入的目的。松林教育於中期目標希望於佈局於大陸,全大陸包括北京、上海、河南等地共開出50間Otto2藝術美學會館,所以下一階段E化的目標在於掌握兩岸資訊整合、資訊傳遞,將會是松林教育在資訊化的過程中另一個課題。永續經營是軟體公司對客戶的最大保障,「鼎新」能提供客戶最大的保障,資訊科技一日千里,資訊情報的競逐日益激烈,企業要成為永遠的常勝軍,唯有不斷的進步再進步,成長再成長。

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