仲琦科技使用Portal打造集團單一入口,成為系統營運核心

提早邁入資訊化管理、建置鼎新系統一體化解決方案

文:楊順凱

仲琦科技

集團管理 企業流程管理 表單電子化

       仲琦科技(Hitron Technologies)成立於1986年,總部設立在台灣新竹產品。不僅在中科學園區,每年提供超過一百萬的DOCSIS MSO,應用於全球住宅和商業級的國蘇州有世界級的製造基地,也在深圳(中國),阿姆斯特丹(荷蘭)和丹佛(美國)等區域成立辦事處。仲琦科技的全球運作跨越超過15個國家、超過1000 名員工。其獨特的商業模式使客戶能夠保持高品質,具有成本效益的方式,成為市場上的領航者。在與世界上最大的服務商合作,仲琦科技以其靈活性、反應速度和客戶需求不斷變化的支援能力感到自豪。自成立以來,致力於提供卓越的績效,使仲琦科技展望未來,持續為企業客戶創造永續經營之價值。

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研發、生產、服務全球一體化的無線系統整合商

  仲琦科技是以生產寬頻電信產品及資訊、通訊之代理買賣、系統整合為主。也提供客戶通訊及資訊系統的規劃、建置、整合運用等售後服務。在系統整合與生產研發的兩大領域下,在快速變動的大環境中掌握了專業領領域的know how。憑著過去代理與系統整合的經驗,累積了資訊電子與通訊網路的先進技術人才,仲琦以先進的寬頻網路技術,不斷開闊新的出路有線電視終端(Cable CPE)、數據機模組(Cable Modem Module) 、無限基礎設施(Infrastructure)等產品。不斷獲得廠商的親賴以及多項榮譽獎項,締造了許多傲人的銷售成績。隨著海外市場的布局與銷售不斷的成長,讓仲琦科技晉升為國際性的知名品牌,在全球通訊市場中,展現台灣通訊實力。

仲琦科技的成長與茁壯:

  • 1986年成立仲琦科技股份有限公司

  • 1998年掛牌上櫃

  • 2000年掛牌上市

  • 2003年設立子公司「互動國際數位股份有限公司」

  • 2005年於蘇州工業園區設立工廠

  • 2009年於瑞士設立子公司

  • 2010年於深圳設立子公司

  • 2011年於荷蘭設立子公司

  • 2011年將系統整合事業受讓與子公司「互動國際數位股份有限公司」

  • 2011年於美國丹佛設立子公司

提早邁入資訊化管理、建置鼎新系統一體化解決方案

       仲琦科技在1998年為成為上市櫃規模企業,即早開始導入鼎新ERP系統,成為資訊化管理的領航者。為持續跨大系統的功能性,仲琦在2004年也導入鼎新Easyflow系統,使企業電子簽核流程邁向自動化與無紙化之作業。在2006年,為邁向全球化經營之路,將電子簽核系統升級為Easyflow GP。隨著企業規模不斷的成長、資訊系統依賴度的提升,企業內部使用系統的人數不斷增加。在各系統皆已完備的狀態下,要如何使系統使用效率再往上提升,則成為仲琦科技所要突破的難題。讓系統不再只有功能面的訴求,而是能回歸至以系統使用者的觀點,如何建置「人性化」的系統環境。因此,仲琦科技在2009年導入了Digiwin Portal企業入口解決方案,使其所有資訊系統之效能能一同全面提升,以達最大效益化。

一天不用Portal系統,就覺得不對勁

  仲琦科技在導入Portal之前,使用者必須習慣以舊有的方式登入系統。但隨著系統使用量不斷的提升,對管理者所需掌管資訊的作業,也就顯得更加複雜。資訊部經理陳小姐在訪談中提到,老闆對於系統運作最大的期待,就是能夠整合所有的系統在同一個平台上。只要輸入一組固定的帳號/密碼,就可以使用各個工作平台。而且,可以將常用的表單/作業編制至個人的工作頁面當中。

  透過Digiwin Portal AD帳號整合的技術,除了TIPTOP ERP因現行版更的關係尚未整合,其他系統幾乎都已完成單一入口整合作業(Single Sign On) 。現有管理類的作業、資訊申請、派工單等都是使用Easyflow。資訊部經理陳小姐分享:「總經理在上班時不能一天沒有Easyflow,沒有了表單簽核系統感覺像沒有上班一樣。透過Portal整合Easyflow 表單,使得老闆所推行的無紙化可以實現。現在,也已經很少看到助理拿著簽核表單四處跑了」。

集團化單一入口平台,讓兩岸三地系統溝通無障礙

       在仲琦科技及早邁入國際化企業之際,就已完成ERP、Easyflow、PLM產品生命週期管理等多套系統的上線作業。在多個系統平台的帳密登入與使用,不僅對大多系統使用者造成困擾、對於中高階主管管理不易。對IT人員,更要承擔多套系統管理的負擔。因此,透過Digiwin Portal建置集團企業入口網,可以讓IT人員更輕鬆管理集團化資訊架構。再加上Portal標準內建繁簡英三種語言與unicode語言的底層架構,使兩岸三地的溝通更為快速。對於國際化企業的管理,更能突顯其系統價值。

「文圖管理平台」+「討論區」:讓企業學習活了起來

       在Digiwin Portal多項功能中,仲琦科技相當依賴文圖管理的平台,能將公司相關文件統一管理,再透過權限的區分與全文檢索、評分等優化設定。進而落實無紙化學習與知識分享的管理概念。將所有文件整合起來,不要讓散落到各處,免去紙本儲存的成本與蒐集的時間。

       資訊部主任工程師林小姐:「在這個部分幫助我們公司很多。以前都須依賴助理去找文件,現在都e化了,可以省下不少人力的時間」。

       然而除了文件管理,「討論區」對仲琦科技的知識傳遞也是有很大的幫助。打破了其系統由管理者規範、制定後,使用者才可使用系統功能的邏輯。仲琦科技是在Portal導入後,研發單位使用者認為在Portal的工作平台中,如果能有討論區的功能,可供研發人員在上面討論或留言關於技術開發等相關資訊,有助於知識的交流。因此,使用者有很多的功能需求在系統導入前是未曾使用與想像到的,透過系統平台的建置。Portal系統可以有這個條件,可以「主動的觸發」使用者的需求,使系統滿意度達到意想不到的效果。

Portal的彈性架構,讓MIS輕鬆管理系統平台

       Digiwin Portal是以JAVA開發,其標準規格與彈性擴充特性,使IT人員能快速地建置與異質系統的整合,能真正符合Portal的系統概念。使IT人員在各系統的維護與管理上,能夠更加輕鬆。資訊部主任工程師林小姐:「導入Portal之後,資料會比較好拉,比較好管理,管理者也可以當user在使用,相較於一般企業入口網是用網頁的首頁模式,串連各程式與資訊的開發與維護,loading減輕很多」。

未來方向:透過職能模板傳接,讓新任工作無斷層

       Portal除了可以做為集團單一入口的平台,透過其彈性的系統整合架構,也可以讓多套鼎新系統與異質性統在各功能間做整合,建置出企業各職能專屬的模板。而各職能模板能夠包含該職能所具備的功能、資訊、知識等等,集合成智慧型的系統工作平台。不再是系統使用者「主動」到各系統裡去找功能、撈資料。而是系統就能「自動」地告訴我,依照該職能應該是要做些什麼、獲得什麼樣的資訊及專有知識等等。因此,新進人員透過標準職能模板的傳遞,就能快速學習職能所重視的工作事項、資訊與知識等。不僅讓公司既有職能知識可以保存,也讓新進人員能快速勝任職位所需。使企業人力資源管理效益更加提升。

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